ГоловнаСкарги1win Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

1win Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 110 €

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 08.11.2022 | Вирішено : 03.12.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Італії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт . Перший раз я відправив документи 16 жовтня, потім другий раз 22.10 і навіть сьогодні, але відповіді досі не отримав. у чаті мені кажуть, що враховуючи високий попит на зняття коштів, це займає більше часу, ніж очікувалося, але вже минуло більше 15 днів допомога

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний KingRaptor89!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я надіслав: посвідчення особи, фотографію передплаченої картки, яка використовувалася для депозиту (і для перших успішних зняття коштів), податковий код і виписку з банківського рахунку. Все це після 2 місяців реєстрації, тому що в чаті мені сказали, що не потрібно надсилати документи, і перші зняття завжди були успішними ....

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, KingRaptor89. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я відправив лист на вашу адресу


kristina.s@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я переглянув вашу електронну пошту та бачу, що казино попросило селфі, на якому ви тримаєте своє посвідчення особи, але я не бачу, щоб ви надали такий документ. Чи могли б ви повідомити, якщо ви надіслали цей документ пізніше?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я щойно надіслав селфі 1win з посвідченням особи

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чудово, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Отже... Сьогодні вони виплатили мені 2 зняття, які очікують на розгляд (загалом 400 євро).... Решту зняття скасовано та повернуто на кредит ігрового рахунку.... Я намагався зняти кошти, але вони відмовляє мені .... І якщо я спробую зробити ставку, я не можу поставити більше ніж 23 центи .... Я більше не знаю, що сказати, я приголомшений

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

1600 євро заблоковано на ігровому рахунку ... Я хочу свої гроші .... А мені ніхто не відповідає з допомоги ..... Допоможіть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Оновлення.... Хоча я не отримав відповіді від казино, робив кілька спроб зняття, гроші зараховуються на мою картку.. У мене залишилася одна транзакція, і я нарешті зняв усе. Коли мій ігровий обліковий запис буде рівним 0, я більше ніколи не входитиму в систему, також тому, що, як я вже сказав, ставки були обмежені центами... Це сайт, який пропонує багато, але після цієї поганої невдачі я назавжди триматимуся подалі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ура. Мені вдалося зняти всі кошти з ігрового рахунку .... Відтепер я більше ніколи не використовуватиму 1win (також тому, що в мене обмежені ставки), але вони більше нічого від мене не заслуговують .... Поганий досвід .. Чи можете ви закрити справу... Все одно дякую за вашу допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний KingRaptor89!

Дякуємо, що тримаєте нас в курсі. Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого