Гравець з Кіпру помилково вибрав виведення коштів на Tether BEB20 замість ERC20, через що кошти було надіслано на непідтримуваний гаманець. Він звернувся за допомогою до казино, але вони не зрозуміли його ситуації. Команда розгляду скарг намагалася отримати від нього більше інформації, але він не відповів на їхні запити. У результаті скаргу відхилили через відсутність зв’язку.
Привіт ,
Я зробив помилку під час виведення коштів, я вибрав tether beb20 замість erc20, і зняття було зроблено на beb20, але мій гаманець не підтримує beb20. 1win не допомагає, мої гроші на моїй адресі, але неправильна криптовалюта в beb20 замість erc20, що мені робити в цій ситуації? Я намагаюся з ними спілкуватися, але вони не розуміють ситуації! Хтось із подібною проблемою може допомогти? Або що ми можемо зробити в цій ситуації? Будь ласка, допоможіть
Шановний christui9,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію:
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Будь ласка, зверніть увагу, що Casino.Guru ніколи не вимагатиме платежів або доступу до ваших облікових записів. Якщо хтось називає себе представником Casino.Guru і просить про такі дії, не надавайте жодної інформації.
Єдиний офіційний спосіб зв’язатися з вами – через цю платформу для подання скарг або за допомогою електронних адрес, указаних у вашій темі скарг.
Будьте обережні, а якщо у вас виникнуть сумніви, зв’яжіться безпосередньо з нами.
Привіт, Вероніка, мій гаманець — це мій банк Revolut, і я мало знаю про криптовалюти. Я скористався цим методом, тому що 1win зупинив зняття коштів за допомогою картки visa, тому я скористався цим. Це було дуже просто, скопіюйте адресу та готово, але якось пішло не так. Я побачив це через 3 дні, і 1win після мого дзвінка своєму особистому менеджеру я думав, що він зрозумів ситуацію, але нічого, жодної відповіді та допомоги, я не знаю, що робити, я поговорив із революцією, сказав не приймаю обмін binance
Будь ласка, пересилайте мені всю інформацію між вами та службою підтримки клієнтів казино, а також постачальником платежів за адресою veronika.f@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут у ланцюжку. Дякуємо за терпіння та співпрацю.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
