Гравець з Індії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми зв’язалися з казино та повідомили, що гравець створив кілька облікових записів і його методи оплати використовувалися серед 5 інших облікових записів у казино. Ми відхилили скаргу через порушення умов з боку гравця.
Проблема зі зняттям грошей
1 перемога, я б -19***663
Минуло шість днів у 1Win Casino. Гроші ще не надійшли, і казино 1win не відповідає, кажучи, що гроші надійдуть через 48 годин. Минуло вже шість днів, але мої гроші все ще не прийшли, і вони не дають мені жодної відповіді
Дякуємо за відповідь, amanpall6090. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Ні, пані, я не отримав жодного бонусу. Я грав з валютою. гра! Але мій вихід не настає.
Дуже дякую, amanpall6090, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу своїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт amanpall6090,
Я щойно розглянув вашу справу, і мені шкода чути про ваші проблеми з вилученням виграшу. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.
Шановне 1win Casino, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Чи могли б ви сказати нам, які причини затримки вилучення? Вами вже оброблений запит?
Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас.
З повагою,
Наталя
Добрий день
На електронну пошту a****@gmail.com не зареєстровано обліковий запис.
Будь ласка, вкажіть правильну пошту або ID.
З повагою, команда 1win.
Добрий день
Ігровий обліковий запис заблоковано відповідно до пункту 9.7 правил.
Відповідно до пункту 9.7. Правил користування сайтом, розділ Загальні положення та умови (далі – Правила), якщо учасник ставок вчиняє шахрайські дії щодо букмекерської компанії (мультиакаунт, використання програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра в арбітражних ситуаціях, якщо ігровий обліковий запис не використовується для здійснення ставок, зловживання програмами лояльності тощо), то букмекерська компанія залишає за собою право припинити такі шахрайські дії, скасувавши ставки та закривши ігровий рахунок учасника пари.
З повагою, команда 1win.
Шановна команда 1win Casino, дякую за відповідь. Не могли б ви надіслати мені будь-які підтверджуючі докази з цього приводу? Моя електронна адреса natalia.b@casino.guru або ви можете зв’язатися зі мною через скайп. Дякую тобі!
Tumari maa chu chut loda log time pass Kara rahe he
Nhi ho Raha he to maa chuda lo website chala rahe 2 mahine chuti Kate ja rahe he
Добрий день
Ми надіслали докази на natalia.b@casino.guru.
З повагою, команда 1win.
Шановна команда 1win Casino, дякуємо за надіслані докази.
Шановний amanpall6090, представник казино надіслав докази, де чітко видно, що методи оплати, які ви використовували, також використовуються ще 5 обліковими записами, що є порушенням умов. Вам заборонено ділитися своїм способом оплати з іншими людьми або створювати додаткові облікові записи для себе. Одна особа може мати лише один обліковий запис і використовувати способи оплати, які належать лише їй.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Найкращі побажання,
Наталя
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
