Гравець з Італії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я вже скасував три спроби зняття коштів, відповівши "Якщо зняття коштів відхилено, потрібно повторити спробу, доки зняття не буде успішним".
Абсурд!
PS: Не можу завантажити скріншот спроб виведення коштів
Дякуємо за відповідь, Vcama76. Ви раніше робили успішні зняття? Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Доброго ранку.
Я зробив початковий депозит 4 жовтня, але сайт працює надто повільно, і я вирішив зняти всі кошти.
Вся сума була призначена для ставок і тому була випущена для зняття (запит на зняття фактично приймається системою).
Я не отримав жодних бонусів, як уже згадувалося, усі вони сплачені мною.
Перевірку KYC пройдено.
Це мій перший запит на зняття коштів.
Як зазначено у вступному повідомленні, їхня відповідь була першою:
«На жаль, виникла затримка в обробці платіжною системою. Ви можете скасувати вихід в «Деталі», натиснувши на символ «X» і створити новий запит для усунення цієї затримки».
А потім: «Якщо зняття коштів відмовлено, потрібно повторити спробу, поки зняття не буде успішним».
Сподіваюся, ви можете мені допомогти.
вітаю
Vcama76, чи пробували ви надіслати запит на нове зняття, як було запропоновано? Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Доброго ранку,
У мене 8-й запит на зняття коштів!!!
Останнє повідомлення від 1Win було звичайним нечітким і непереконливим повідомленням:
«Виведення коштів відхилено платіжною системою, кошти повернені на баланс. На даний момент виведення коштів доступне для вас. Ви можете здійснювати спроби виходу до успішних». ...
Однак вони досі чекають.
вітаю.
Доброго ранку.
Хороші новини!
Після 12 спроб зняття коштів вони нарешті перерахували на мою кредитну картку.
Я не знаю, чи буде ваша допомога корисною, але я дуже вдячний за ваш щирий інтерес.
Однак 1Win настійно не рекомендує (також через повільність гри на їхньому сайті) ...
вітаю.