ГоловнаСкарги1win Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

1win Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 235 €

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 25.10.2022 | Вирішено : 10.11.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Італії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вже скасував три спроби зняття коштів, відповівши "Якщо зняття коштів відхилено, потрібно повторити спробу, доки зняття не буде успішним".

Абсурд!

PS: Не можу завантажити скріншот спроб виведення коштів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) Vcama76!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь.

Ми з нетерпінням чекаємо на...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Vcama76,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ще ні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, Vcama76. Ви раніше робили успішні зняття? Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго ранку.

Я зробив початковий депозит 4 жовтня, але сайт працює надто повільно, і я вирішив зняти всі кошти.

Вся сума була призначена для ставок і тому була випущена для зняття (запит на зняття фактично приймається системою).

Я не отримав жодних бонусів, як уже згадувалося, усі вони сплачені мною.

Перевірку KYC пройдено.

Це мій перший запит на зняття коштів.

Як зазначено у вступному повідомленні, їхня відповідь була першою:

«На жаль, виникла затримка в обробці платіжною системою. Ви можете скасувати вихід в «Деталі», натиснувши на символ «X» і створити новий запит для усунення цієї затримки».

А потім: «Якщо зняття коштів відмовлено, потрібно повторити спробу, поки зняття не буде успішним».

Сподіваюся, ви можете мені допомогти.

вітаю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Vcama76, чи пробували ви надіслати запит на нове зняття, як було запропоновано? Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго ранку,

У мене 8-й запит на зняття коштів!!!

Останнє повідомлення від 1Win було звичайним нечітким і непереконливим повідомленням:

«Виведення коштів відхилено платіжною системою, кошти повернені на баланс. На даний момент виведення коштів доступне для вас. Ви можете здійснювати спроби виходу до успішних». ...

Однак вони досі чекають.

вітаю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго ранку.

Хороші новини!

Після 12 спроб зняття коштів вони нарешті перерахували на мою кредитну картку.

Я не знаю, чи буде ваша допомога корисною, але я дуже вдячний за ваш щирий інтерес.

Однак 1Win настійно не рекомендує (також через повільність гри на їхньому сайті) ...

вітаю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, Vcama76. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого