ГоловнаСкарги1win Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

1win Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 715 040 INR

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 15.08.2024 | Справу закрито : 06.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Проблема загострилася, коли згодом обліковий запис гравця було заблоковано казино, яке посилалося на порушення своїх правил щодо шахрайських дій, зокрема щодо наявності кількох облікових записів. Група розгляду скарг переглянула справу та виявила, що казино надало докази наявності кількох облікових записів, що призвело до висновку, що дії казино були виправданими, і скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Назва казино - 1win

Мій ігровий id - 84974099


Перші 3 4 зняття було успішно виконано,,,після цього я поставив withdtawl, вони отримують відмову,,,після цього я зв’язався зі службою підтримки в чаті програми, вони сказали, зв’яжіться з нашою командою безпеки електронною поштою - security@1win.social

я надсилаю їм пошту, вони дають мені посилання для завантаження ідентифікатора, який я завантажую, і там відображається схвалено,,,після цього вони надсилають мені це


Привіт!


Протягом 14 днів вам буде надіслано лист за результатами перевірки вашого ігрового облікового запису (максимальний термін, якщо необхідні додаткові перевірки, може досягати 30 днів з моменту запиту).

Виведення коштів буде недоступне до тих пір, поки не пройде верифікація ігрового рахунку.


З повагою, команда 1win.



Уже минуло не 2 3 дні, я надсилаю їм пошту, немає відповіді,,,,після виконання 3 4 листів те ж саме повернення прийде 14 днів, максимальний час 30 днів


Шановний сер, будь ласка, допоможіть мені вивести мої кошти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) itzashishhh!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Гаразд, сер, мені потрібно зачекати 14 днів після цього, якщо моє зняття не прийде, я прийду сюди за скаргою

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Сер, хтось прикидається, що він гуру казино, і запитує пароль мого облікового запису 1win? Це гуру казино?? Мені потрібно поділитися паролем свого облікового запису??

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний itzashishhh,

Це точно не ми. Ми ніколи не просимо гравців надати дані для входу в казино, тому, будь ласка, повністю ігноруйте цей електронний лист.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Гаразд, пане, що тепер робити?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Сер 1win заблокуйте мій обліковий запис,,,,я не можу відкрити свій обліковий запис, зараз він показує, що ваш обліковий запис заблоковано, будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки,,,,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад




Наша служба безпеки провела комплексну та об'єктивну перевірку вашого ігрового облікового запису ***** " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> shhh@gmail.com і за його результатами повідомляємо наступне.

Одночасно повідомляємо, що відповідно до п. 9.7. Правил користування сайтом, розділ Загальні положення та умови (далі – Правила), якщо учасник ставок вчиняє шахрайські дії проти букмекерської компанії (мультиакаунт, використання програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра в арбітражних ситуаціях, якщо ігровий рахунок не використовується для розміщення ставок, зловживання програмами лояльності тощо), букмекерська компанія залишає за собою право запобігати таким шахрайським діям шляхом скасування ставок і закриття ігрового рахунку учасника парі.

Таким чином, відповідно до порушення п. 9.7. Ігровий обліковий запис ******* " rel="noopener noreferrer" target="_blank">@gmail.com заблоковано та не може бути відновлено.

Зверніть увагу, що після повторної реєстрації ваш ігровий обліковий запис буде заблоковано без попереднього повідомлення.




Я прочитав цей електронний лист, тепер вони надіслали мені це вчора,,,у мене немає іншого облікового запису на 1win, але вони це кажуть,,,,допоможіть мені, сер



Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Знову пояснюючи все, що зі мною сталося




Казино 1win


Реєстрація електронної пошти itz***** h@gmail.com


Ідентифікатор - 84974099


Перші 2 дні моє зняття було успішним,,,після цього я вношу велику суму, потім, вигравши трохи грошей, я роблю гроші на зняття, але це буде відхилено,,,після цього я зв’язуюсь із чатом, вони просять мене зв’язатися з їх командою електронної пошти, я також надаю їх усі документи,,,,мені сказали почекати від 14 до 30 днів, вчора вони заблокували мій обліковий запис. Не вказуючи причину та надішліть мені лист, що у вас кілька облікових записів,,,у мене немає іншого облікового запису на 1win,,,я також кажу їм те саме, але тепер вони не відповідають на мої електронні листи,,,,,я не можу відкрити мій обліковий запис відображається заблокованим,,,,я очікую на зняття 715040 рупій,,,не знаю, що зараз робити, дуже розчарований казино 1win,, ,це схоже на шахрайство, шановний гуру казино, будь ласка, допоможіть мені, я додаю їхню відповідь


Це їхня остання відповідь після цього вони перестали мені відповідати,,,я також не знаю точної причини блокування мого облікового запису

Можливо, причина в тому, що я виграв велику суму 715040 це причина, чому 1win заблокував мій рахунок




Привіт!

Наша служба безпеки провела комплексну та об'єктивну перевірку Вашого ігрового облікового запису ****** " rel="noopener noreferrer" target="_blank">hh h@gmail.com і за його результатами повідомляємо наступне.

Одночасно повідомляємо, що відповідно до п. 9.7. Правил користування сайтом, розділ Загальні положення та умови (далі – Правила), якщо учасник ставок вчиняє шахрайські дії проти букмекерської компанії (мультиакаунт, використання програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра в арбітражних ситуаціях, якщо ігровий рахунок не використовується для розміщення ставок, зловживання програмами лояльності тощо), букмекерська компанія залишає за собою право запобігати таким шахрайським діям шляхом скасування ставок і закриття ігрового рахунку учасника парі.

Таким чином, відповідно до порушення п. 9.7. ігровий обліковий запис ***** " rel="noopener noreferrer" target="_blank">hh h@gmail.com було заблоковано та не може бути відновлено.

Зверніть увагу, що після повторної реєстрації ваш ігровий обліковий запис буде заблоковано без попереднього повідомлення.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Сер, чому я не отримую відповіді від вас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

??????

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний itzashishhh,


Ви вже отримали залишок від казино?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Ні, сер,,,1win також заблокує мій обліковий запис,,,


А тепер не відповідає на мої електронні листи,,,


Це був їхній останній лист до мене,,,,


Я не знаю, чому вони мене блокують,,,, я не використовую програмне забезпечення і не маю кількох облікових записів, але вони кажуть, що зараз не відповідають, я написав 10 електронних листів


Будь ласка, допоможіть мені, сер, я нічого не можу зробити,,,я теж дуже засмучений




Привіт!

Наша служба безпеки провела комплексну та об'єктивну перевірку Вашого ігрового облікового запису ***** " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> hhh@gmail.com і за його результатами повідомляємо наступне.

Одночасно повідомляємо, що відповідно до п. 9.7. Правил користування сайтом, розділ Загальні положення та умови (далі – Правила), якщо учасник ставок вчиняє шахрайські дії проти букмекерської компанії (мультиакаунт, використання програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра в арбітражних ситуаціях, якщо ігровий рахунок не використовується для розміщення ставок, зловживання програмами лояльності тощо), букмекерська компанія залишає за собою право запобігати таким шахрайським діям шляхом скасування ставок і закриття ігрового рахунку учасника парі.

Таким чином, відповідно до порушення п. 9.7. ігровий обліковий запис ***** " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> hhh@gmail.com було заблоковано та не може бути відновлено.

Зверніть увагу, що після повторної реєстрації ваш ігровий обліковий запис буде заблоковано без попереднього повідомлення.

З повагою, команда 1win.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Ні, сер, 1win заблокуйте мій обліковий запис, я не можу відкрити свій обліковий запис

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякую itzashishhh за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Гаразд, сер, я чекаю відповіді від Пітера

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо itzashishhh за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити 1win Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

доброго дня


Обліковий запис заблоковано відповідно до Правил 9.7:


Відповідно до пункту 9.7. Правил користування сайтом, розділ Загальні умови (далі – Правила), якщо учасник ставок вчиняє шахрайські дії щодо букмекерської контори (мультиакаунт, використання програмного забезпечення для автоматизованих ставок, гра в арбітражних ситуаціях, якщо гра обліковий запис не використовується для розміщення ставок, зловживання програмами лояльності тощо), то букмекерська контора залишає за собою право припинити такі шахрайські дії, скасувавши ставки та закривши ігровий обліковий запис учасника пари.


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний 1win, я не використовую програмне забезпечення для ставок,,,а також не маю іншого облікового запису на вашому веб-сайті,,,після цього ви також заблокували мій обліковий запис і перестали відповідати на мої електронні листи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

А також я не беру жодних бонусів від 1win, я граю лише готівкою,,,тоді як я можу зловживати вашою програмою лояльності,,,я поважаю цю систему, але я ніколи не беру жодних бонусів від 1win,,,оскільки ваша поведінка щодо клієнта дуже грубо. Не відповідає на електронні листи. Відповіді, створені комп’ютером.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний 1win,,,,ви не бачите жодних порушень правил до мого запиту на виведення коштів,,,після здійснення моїх виведень,,,,ви пам’ятаєте всі правила. Перш ніж зробити ці зняття, моє зняття було успішним до 1 дня,,,,тільки за 1 день, коли я виграв велику суму відповідно до мене. Ви миттєво зупиняєте мої зняття коштів, а після цього ви заблокували мій обліковий запис, не надавши жодних доказів і не надавши всієї інформації про блокування облікового запису.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення представника 1win Casino . Чи можна було б надати мені докази шахрайства? Ви можете переслати будь-яку інформацію на мою електронну пошту. ( peter.c@casino.guru ) Наперед дякую за співпрацю!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

доброго дня


Ми надіслали інформацію на електронну адресу.


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний itzashishhh , казино надало мені докази кількох облікових записів. Я настійно не рекомендую таку поведінку, оскільки це може призвести до вашого блокування в більшості казино галузі. Зважаючи на це, ми вважаємо, що кроки, вжиті казино, виправдані, і згодом ми відхилимо вашу скаргу. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого