ГоловнаСкарги1win Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

1win Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 256 S/.

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 11.09.2022 | Справу закрито : 07.11.2023
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Перу подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їхні гроші ще не отримані. Гравець поділився своїми особистими даними з третьою стороною, хоча це виключно його власна відповідальність за збереження цього. Хоча ми намагалися допомогти гравцеві, гравець почав образливо ставитися до нашого персоналу, тому ми були змушені відхилити цю скаргу, оскільки образлива поведінка неприпустима.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я намагаюся вивести свій заробіток і не можу це зробити, я робив це кілька разів і я не спілкуюся з "підтримкою" і вони мені не кажуть, що проблема буде вирішена тільки поштою, але все одно нічого

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) deividdelgado2108!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я чекав більше місяця з першим виведенням, яке я хотів зробити, але нічого, ніде немає інтересу, щоб вирішити це

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, deividdelgado2108,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Досі нічого та жодної відповіді від казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, deividdelgado2108. Чи правильно я розумію, що ви вже успішно виводили гроші? Скажіть, будь ласка, чи пройшли ви перевірку?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Рахунок підтверджено, але не раніше, ніж я не виводив гроші, це перший раз, коли виграш без бонусу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? У вашому обліковому записі він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?

Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Відображається як очікує на розгляд

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо deividdelgado2108 за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний deividdelgado2108

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити 1win Casino приєднатися до розмови.

Шановне казино 1win!

Чи можете ви надати деяку інформацію щодо затримки виведення коштів гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Міхал!

Дякуємо за участь.


Шановний deividdelgado2108!

Ми перевірили історію виведення з вашого рахунку та бачимо, що остання спроба була зроблена вами 30.09, і виведення було успішним. Гроші надійшли на реквізити вашого рахунку. На даний момент ви зняли всі гроші зі свого рахунку.


Уточніть, будь ласка, чи є у вас на даний момент труднощі з використанням нашого сайту?

З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, щиро дякую за підтримку іншої людини, оскільки це не я! Я постраждав від шахрайства вашої групи довідки, оскільки є кілька людей, які претендують на службу підтримки, і я надав інформацію, я був у відчаї! І тепер вони обдурили мене у своїй власній групі, справді дякую, вони зробили це можливим, і не для мене, а для іншої особи, вони повинні підтвердити свою групу та усунути помилкову підтримку, але я також хотів би, щоб вони дали мені або створили обліковий запис де я можу без проблем зняти кошти, я був би дуже вдячний, це єдине, про що я прошу, оскільки всі гроші вже вилучено іншою особою, дякую.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний deividdelgado2108

Вибачте, але ви хочете сказати, що у своєму ігровому обліковому записі ви бачите, що зняття було оброблено, але гроші не надійшли на ваш банківський рахунок чи гаманець? Чи правильно я розумію, що ви надали свої особисті дані третій стороні? Якщо так, то, на жаль, ми нічого не можемо з цим вдіяти, оскільки це виключно ваша відповідальність не повідомляти свої особисті дані нікому, щоб запобігти ситуації, подібній до описаної вами вище. Я боюся, що казино 1Win не дозволяє відкривати кілька облікових записів, єдине, що мені спадає на думку, це змінити пароль свого ігрового облікового запису та, якщо можливо, змінити основну електронну адресу та контактний телефон, щоб лише ви знали деталі, але це слід вирішити шляхом співпраці зі службою підтримки казино 1win.

Я не знаю, як ще ми можемо вам допомогти, але якщо вам потрібна допомога, повідомте нас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

🖕

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний deividdelgado2108

Я розумію ваше розчарування, але ви повинні розуміти, що ми намагаємося допомогти гравцям, вирішуючи проблеми між гравцями та казино, якщо це можливо, і ми пропонуємо цю послугу безкоштовно. Як згадувалося раніше, на жаль, ви несете повну відповідальність за те, щоб не повідомляти свої особисті дані нікому, і завжди звертайте особливу увагу, коли надсилаєте конфіденційну інформацію. Надсилайте їх лише на офіційні та надійні контакти електронної пошти. На жаль, з вашою скаргою практично нічого не можна зробити.

Крім того, я повинен попередити вас, що така мова, навіть якщо вона є невербальною, не допускатиметься, і ще одна спроба словесної атаки чи залякування будь-яких професіоналів Casino.Guru призведе до остаточного блокування вашого профілю на нашому веб-сайті. Ми тут, щоб допомогти гравцям, і не терпимо до такої поведінки.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого