У гравця з Аргентини виникли проблеми з виведенням її виграшу на Astropay з онлайн-казино 1win. Гравець і казино звинувачували один одного в проблемі. Гравець надіслав деяку інформацію електронною поштою, але не зміг відповісти на подальші запити. Тому ми не змогли провести подальше розслідування й змушені були відхилити скаргу.
Я зробив депозит, з якого отримав певний виграш. Однак, коли я спробував зняти гроші, щоб внести їх на депозит у Astropay, вони відхилили зняття. Я пробував багато разів, але проблема не зникає.
Мені потрібне рішення, оскільки 1win каже мені, що це проблема Astropay і навпаки.
Шановний donattonoeliasoledad,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я надіслав вам електронною поштою те, що ви просили
Чи пропонувало казино якісь альтернативи для виведення виграшів?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
