У гравця з Індії виникли проблеми з внесенням грошей у казино, і він звернувся по допомогу з внесенням коштів. Група розгляду скарг рекомендувала йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, щоб дослідити проблему, оскільки депозит не було зараховано на його рахунок. Незважаючи на спроби допомогти, гравець не відповів на запити команди щодо історії транзакцій, що призвело до відхилення скарги через брак інформації.
У мене немає інших грошей, будь ласка, перевірте мої депозитні гроші
Шановний deven9974,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Мої гроші не зараховані на ігровий гаманець.
Будь ласка, надішліть мені знімок екрана вашої історії транзакцій з вашого рахунку в казино, щоб ми могли перевірити статус вашого депозиту. Дякую тобі.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
