Гравець із Чилі стверджує, що казино витрачає всі його депозити, не надаючи жодного прибутку чи обіцяного повернення грошей. Він також нараховував премії, які не були виплачені. Він просить відшкодувати свій депозит у 500 000 песо.
Привіт. Я хотів би подати спір щодо повернення коштів. Це казино споживає всі мої депозити кожного разу, коли я їх роблю, і не дає мені прибутку. Крім того, повернення грошей, яке вони пропонують за збитки, ніколи не надається. Я накопичив бонуси, які вони не видають. Усе, що вони роблять, це з’їдають мої депозити. У мене ніколи не було заробітків, а сьогодні вони витратили всі мої гроші. Я завжди мав надію на казино, але воно завжди бере і ніколи не дає. Я хочу отримати відшкодування за зроблений мною депозит у розмірі 500 000 песо.
Шановний Jesus_nishimoto,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Рекомендую прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP) .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка може підтвердити нашу тезу, надішліть її мені. Щоб звернутись до казино щодо їх RTP (повернення гравцеві), мати повну історію гри гравця є найефективнішим підходом. Будь ласка, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru якнайшвидше.
На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Привіт, я також зробив депозит, вони зняли його з мого банківського рахунку, і вони відхилили його в 1win. Я вимагаю це, але мені лише кажуть, що я маю почекати.
Привіт Jesus_nishimoto,
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Дякую тобі.
Якщо я зв’язався з ними, вони сказали мені, що вимагатимуть повернення платежу, але потрібно чекати схвалення продавця, і мені довелося чекати до 14 числа.
Я повністю співчуваю твоєму розчаруванню, Jesus_nishimoto. Як я вже згадував раніше, процес пошуку та повернення ваших коштів на ваш банківський рахунок або зарахування їх на ваш рахунок у казино може зайняти деякий час. Щоб надати казино достатню можливість дослідити та вирішити проблему, я продовжу терміни ще на 21 день, тобто на цілий місяць. Якщо до того часу не буде досягнуто прогресу, ми втрутимося. Давайте зберігати оптимізм і чекати позитивних новин щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock