Гравець із Бразилії бореться зі своїм рахунком у казино. Незважаючи на те, що гравець підтвердив, що його адресу електронної пошти було змінено відповідно до його запиту, ми не отримали підтвердження від гравця щодо виведення його коштів.
Я не можу змінити свою електронну адресу майже тиждень.
Я неправильно ввів електронну пошту, і я не можу здійснити новий обмін
Шановний Thiago1984,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 1win Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи була якась азартна діяльність на рахунку? Чи можете ви отримати доступ до свого облікового запису? Я правильно розумію, що ви не можете підтвердити свою електронну адресу? Ви зв'язувалися з казино і просили допомоги? Що вони відповіли?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Привіт, так, я можу отримати доступ до свого облікового запису. Але мені потрібен доступ до моєї нової електронної пошти, щоб мати можливість зняти свої кошти з мого рахунку. Я звернувся до казино, але зміна моєї електронної адреси затримується. Вони не можуть дати мені правильний відгук про те, що відбувається через затримку обміну.
Тьяго 1984,
Коли саме ви подали запит на зміну електронної пошти? Чи позитивно відповіло казино на ваш запит? Чи зможуть вони налаштувати вашу електронну пошту на правильну?
Будь ласка, поділіться з нами, що вам відповіло казино під час спілкування з вами. Опублікуйте його тут або перешліть повідомлення на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Минуло вже близько 10 днів. Вони завжди повідомляють мені, що в моєму акаунті виникли технічні проблеми. Вони кажуть, що налагодять мій обмін електронною поштою. Але вони не дають мені позитивних відгуків.
Тьяго 1984,
Не могли б ви переслати повідомлення між вами та казино на мою електронну адресу?
Будь ласка, зрозумійте, що без зазначеної інформації ми не зможемо звернутися до казино за допомогою у вашому випадку. Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Моя електронна адреса tomas@casino.guru
Минуло 14 днів, а я досі не отримав відповіді.
Будь ласка, сер Томасе, я більше не знаю, що робити, вони поводяться недобросовісно зі мною, кажучи, що вони вже змінили мою електронну адресу. Але це не було змінено. Я вже зробив знімок екрана свого облікового запису та надіслав його їм, показуючи, що він не був обмінений
Вони кажуть, що мій акаунт має обмеження. Але мені не кажуть, що це за обмеження
Спасибі вам за вашу підтримку. Мою електронну адресу сьогодні змінили
Дякуємо за оновлення.
Чи вдалося вам подати запит на відкликання після внесення змін? Ваше відкликання вже отримано?
Чи можна вважати проблему вирішеною?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
