Гравець з Індії виявив помилку у своїй електронній адресі в казино 1win і звернувся до служби підтримки, щоб змінити її. Незважаючи на те, що йому сказали, що зміна відбудеться протягом 24 годин, гравець все ще чекає на зміни з 17 червня. Гравець повідомив нас, що проблему було вирішено раніше, ніж ми встигли запросити казино до ланцюжка. Скарга вирішена.
Шановний Janharkhan1988 ,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Зверніть увагу, що надання неправдивих особистих даних категорично заборонено в усіх онлайн-казино. Я б наполегливо рекомендував уникати подібних дій у майбутньому та переконатися, що вся надана інформація правильна перед початком гри. Однак я розумію, що ви зробили це не навмисно.
Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення щодо вашого запиту на виправлення вашої особистої інформації, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я надсилав скріншоти чатів кожного разу, коли я спілкувався в чаті, мені відповідали однаково
Дякую, Janharkhan1988, за всі надіслані скріншоти. Не могли б ви повідомити, чи зберігаються в казино якісь кошти?
Привіт, мої гроші застрягли, ідентифікатор електронної пошти не змінився, тому я поступово втратив усі гроші. Я прошу вас змінити мій ідентифікатор електронної пошти, щоб це більше зі мною не трапилося.
Дуже дякую, Janharkhan1988, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Casinoguru,
Мою електронну адресу сьогодні змінили.
Чудові новини, Janharkhan1988!
Дякуємо за підтвердження та використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, тепер я позначаю вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
