Гравець із Бразилії не може зняти виграш через код, який казино обіцяло надіслати електронною поштою, але його не було отримано. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому ми відхилили скаргу.
Я не можу зняти кошти, кажуть, що код буде надіслано на мою електронну пошту, але він так і не прийшов. Я вже спілкувався з ними через їхній чат, і поки нічого. Мене просять надати іншу електронну адресу. Нова електронна адреса буде daybs2019@gmail.com.
Шановний день 2019!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Коли ви востаннє намагалися зняти гроші?
Чи підтвердила служба підтримки клієнтів, що зараз у них немає технічних проблем і ви можете отримати свій код?
Чи допомогла якось зміна адреси електронної пошти?
Чи можна попросити службу підтримки підтвердити ваш запит на зняття коштів вручну?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
З учорашнього вечора я кілька разів намагався зняти гроші. Вони сказали змінити електронну адресу, але я надіслав її їм, і нічого. Так, змінити електронну адресу
Чи отримали ви свій код, коли намагалися змінити адресу електронної пошти? Будь ласка, дай мені знати.