1win Casino - Гравець не може зняти кошти через проблеми з електронною поштою.

Я втратив доступ до електронної пошти. Я намагався змінити електронну пошту, але вони не врахували моїх зусиль, я намагався більше 5 разів на день.

Я не розумію агентів, вони не запитують електронну пошту під час депозиту чи топ-іпінгу, але коли настає час виведення коштів, вони дуже хвилюють питання електронної пошти.

До речі, я не підтверджував жодної електронної пошти, тож якщо ви можете допомогти мені змінити електронну адресу, я був би дуже вдячний. (Електронна адреса, яку я ввів у вкладенні, – це та, до якої я втратив доступ)

Гіддо

Шановний гіддо,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 1win Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Якщо ви втратили доступ до електронної пошти, єдине, що ми рекомендуємо, це зв’язатися зі своїм постачальником послуг електронної пошти та відновити її.

Ми можемо не змушувати казино змінювати вашу зареєстровану електронну адресу самостійно.

• Не могли б ви пояснити, чи маєте ви доступ до облікового запису казино?
• Ваш обліковий запис підтверджено?
• Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.