Гравець не може вийти з невідомої причини. Скарга була вирішена, коли гравець отримав свої гроші.
Він не дає мені знімати, він завжди повертає гроші на мій ігровий рахунок
Привіт Джино,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з 1win Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.
Підкажіть, будь ласка, чи це ваш перший запит на виведення коштів з казино? Чи використовували ви якісь бонуси для накопичення поточного балансу? Ваш обліковий запис уже підтверджено? Коли востаннє вам відповідало казино і про що йдеться?
Зауважте, що після завершення процесу підтвердження отримання перших виграшів може зайняти до 14 днів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік