Гравець з Південної Африки помилково використала неправильну адресу електронної пошти, коли відкривала обліковий запис на 1win. Це призвело до того, що казино не відповіло на її запит змінити електронну адресу, що завадило їй зняти свої кошти. Незважаючи на наші спроби зв’язатися та розібратися в ситуації, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та не мали іншого вибору, як відхилити цю скаргу.
Я помилково ввів неправильну адресу електронної пошти, коли відкрив обліковий запис на 1win, і коли я прошу їх змінити, вони не допомагають протягом 2 днів. Вони не відповідають на електронну пошту, і я не можу відмовитися, оскільки електронна адреса неправильна.
Шановний Prudence123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви пояснити різницю між вашою правильною адресою електронної пошти та електронною адресою, з якою ви зареєструвалися?
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
