ГоловнаСкарги1win Casino - Гравець намагається зняти свої гроші.

1win Casino - Гравець намагається зняти свої гроші.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 07.02.2023 | Справу закрито : 21.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець намагається зняти свої гроші з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт 1win!


Я намагався зняти 300 євро зі свого балансу, але це не спрацювало. Запит на зняття коштів я скасував і повторив через кілька днів, але він знову не спрацював. Ні Perfect Money, ні крипто платіжні системи не працюють! Ніщо не працює, якщо ви хочете зняти свої гроші.


Я звертався до вашої служби підтримки 10 разів, писав на ваші електронні адреси 10 разів:


partner@1win.xyz;

support@1win.xyz;

security@1win.xyz;

payments@1win.xyz;

business@1win.xyz


Служба підтримки неодноразово копіювала те саме повідомлення - нульове значення!, і ніхто не відповів на мою проблему електронною поштою.


Це ваше обслуговування клієнтів і чесність. Усе це суперечить вашим Умовам використання.


Якщо мова йде про депозит, то все працює ідеально, без проблем. Є багато варіантів, щоб подоїти ваші гроші, але немає варіантів виведення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Сеймур,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли востаннє казино відповіло вам і про що?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Нік,


дякую, що висвітлили мою проблему. Ціную!


Чесно кажучи, я не впевнений, що саме ви маєте на увазі під «підтвердженням облікового запису»? Але одного разу я зміг зняти гроші (таке багатство сталося ЛИШЕ один раз) зі свого балансу, міг робити ставки, вигравати/програвати тощо за реальні гроші, тому я ніколи не використовував бонуси, а реальні гроші в євро.


Мої нещодавні запити на відкликання було або скасовано, або залишилося в невідомому статусі (очікує? обробка? насправді немає інформації!).


Оскільки я зіткнувся з повідомленою проблемою, у мене немає єдиної відповіді від команди 1win. За винятком непотрібних скопійованих шаблонних повідомлень команди підтримки в розділі чату, я ніколи не отримував жодної відповіді від їх команди, щоб зрозуміти, в чому проблема.


найкращі,

Сеймур

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Сеймур,

Перевірка означає, чи ви надіслали документи для підтвердження вашої особи та способу оплати в казино.

Деякі казино дозволяють знімати меншу суму грошей без підтвердження, але для більшої суми вам потрібно надіслати кілька документів, як-от паспорт, підтвердження адреси, підтвердження власності на банківський рахунок тощо. Чи можете ви підказати, чи зробили ви цей крок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Нік,


ніхто з 1win ще не запитував у мене жодного документа, який ви згадали. Але я готовий надати, якщо вони вимагатимуть.


Велике спасибі та побажання,

Сеймур

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Сеймур,

Будь ласка, не забудьте запитати в казино про процес перевірки та надати їм усі необхідні документи. Коли ваш обліковий запис буде підтверджено, спробуйте подати запит на зняття коштів і повідомте нам про результат.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, seymur,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Нік,


На жаль, я дуже пізно знайшов відповідь електронної пошти від 1win у своїй папці зі спамом і надав необхідні документи для перевірки облікового запису. Наразі чекаю схвалення. Я повідомлю вам, коли мій обліковий запис буде підтверджено.


Бестс, Сеймур

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Сеймур,

Я радий чути, що перевірка просувається вперед. Ми завжди рекомендуємо чекати принаймні 14 днів, поки повний процес завершиться, але він також може бути набагато коротшим.

Повідомте нас у разі будь-яких оновлень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, seymur,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого