Гравець з Перу намагався зняти свій виграш, але всі запити на зняття були відхилені. Після ще кількох спроб гравець успішно отримав свої кошти.
Я неодноразово намагався зняти гроші зі свого рахунку. Я вирішив зняти через Visa, місцеві банки та свою останню спробу з криптовалютою, і гроші завжди повертаються на мій рахунок.
Лише один раз я зміг зняти через Visa, сума 30$.
Але через кілька тижнів я хотів знову зняти кошти, і мені завжди відмовляли
Я написав вашій онлайн-службі підтримки, запитуючи, чи потрібно мені перевірити якийсь документ, але мені сказали, що мій обліковий запис не потребує жодної перевірки.
Сподіваюся, ви можете мені допомогти, дякую.
Шановний DiegoVB,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви уточнити, коли саме ви востаннє успішно виводили кошти та скільки днів тривала обробка? Я правильно розумію, що ви ще не пройшли перевірку?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Останнє і єдине успішне виведення коштів було здійснено 17.02.2023. Гроші надійшли за кілька годин на мою дебетову картку.
Я не використовував жодного типу бонусів.
Я надсилав електронні листи до служби підтримки 1win пару тижнів тому, але так і не отримав від них відповіді.
Спасибі за вашу допомогу.
Я постійно намагався зняти свої гроші, але безуспішно.
Пробую зняти кошти Visa, але все відмовляється.
Сподіваюся, ви можете мені допомогти.
Щиро дякую, DiegoVB, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, DiegoVB!
Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
Дякую тобі!
Добрий день
Обмежень по рахунку немає, ми бачимо, що 11 травня транзакція пройшла успішно.
Виведення було відхилено через помилку на стороні платіжної системи.
Спробуйте здійснити операцію ще раз, рекомендуємо вибрати не банківську картку, а криптогаманець.
Просимо вибачення за спричинені незручності.
З повагою, команда 1win.
Команда 1win, дякуємо за відповідь!
DiegoVB, будь ласка, спробуйте вивести ще раз відповідно до запиту казино - на крипто-гаманець і повідомте нам тут, чи це працює!
Привіт, справді, вчора я зміг зняти 15 доларів через криптовалюту USDT, я спробую зараз вивести через Visa, якщо не зможу, знову виведу через криптовалюту.
я вже казав тобі
Я вже зміг успішно зняти кошти, використовуючи криптовалютний гаманець
Шановний DiegoVB,
Я радий чути, що ви отримали свої кошти. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Я дякую вам за співпрацю та терпіння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Також я хотів би подякувати казино за їхню допомогу у вирішенні проблеми!
З найкращими побажаннями,
Павло К
Команда гуру казино