Гравець з Мексики не може забрати свій виграш. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Я вже кілька разів намагався зняти свої гроші, я пробував різні суми, оскільки програвав і вигравав, однак моє зняття завжди відхиляється, я розмовляю зі службою підтримки клієнтів, і вони кажуть мені спробувати зняти, перш ніж це вийде, і ні. Вони не виявляють жодних ознак бажання допомогти, і мені терміново потрібні гроші.
Шановний rex59034,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт, я раніше не робив успішних виводів, оскільки я вперше граю в цьому казино, а в інших казино у мене не було проблем зі зняттям, якщо воно пройшло перевірку. Накопичені виграші без бонусу.
Дякуємо за відповідь, rex59034. Чи могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? У вашому обліковому записі він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?
Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Наразі остання спроба зняття показується як відхилена, і гроші повернуто на мій ігровий рахунок.
Казино щойно додало нові методи оплати, але я все ще не можу зняти гроші, це не працює для мене.
Щиро дякуємо rex59034 за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт rex59034,
Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Шановне казино 1win!
Чи можете ви надати деяку інформацію щодо відхиленого запиту гравця на зняття коштів?
Наперед дякуємо за співпрацю.
З повагою,
Томас
Привіт, Томаше!
Дякуємо за участь.
Шановний rex59034!
З боку нашого сайту для вашого облікового запису немає обмежень і вам доступний висновок. Ваше зняття відхилено платіжною системою.
Ми вважаємо, що проблема може полягати в тому, що ви робите ставку на виведення дуже великої суми. Ми рекомендуємо спробувати зняти частину такої великої суми за один раз і дочекатися, поки вона буде зарахована, перш ніж намагатися зняти решту грошей зі свого рахунку. Це повинно допомогти.
З повагою, команда 1win.
Шановний rex59034,
Чи не могли б ви спробувати зробити запит на зняття коштів за рекомендацією казино?
Будь ласка, дайте нам знати, чи це працює.
Дякуємо вам обом за співпрацю.
З повагою,
Томас
Вночі я зробив заявку з меншою сумою, поки що вона в обробці, але не відхилена.
Дякуємо, rex59034, за співпрацю. Будь ласка, продовжуйте тримати нас в курсі будь-яких подій.
З повагою,
Томас
Зняття вже виглядає як завершене, але гроші не надійшли на мій рахунок
Я продовжую оновлення. Я все ще не можу зняти гроші, незважаючи на те, що намагався зняти меншу суму, я навіть продовжив гру та збільшив свої прибутки, і таким же чином я здійснив зняття, і виведення виглядає як завершене spei, але гроші були не надійшло на мій банківський рахунок.
Шановне казино 1win!
Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця? Гравець виконав вашу рекомендацію, тож чи є якась причина для затримки платежу? Якщо позначено як «виконано», чи означає це, що кошти вже перераховано?
Дякую.
З повагою,
Томас
Незважаючи на вашу рекомендацію 1win, мої гроші повернулися на мій ігровий рахунок.
Доброго дня!
Платіжна система відхилила виведення клієнта. Для вирішення проблеми рекомендуємо вибрати інший спосіб оплати.
Просимо вибачення за спричинені незручності.
З повагою, команда 1Win.
Доброго дня, я ділюся з вами зображенням, що остання спроба виведення була завершена, і я повернувся до свого ігрового облікового запису, я вже спробував усі спроби виведення коштів. Мій банк каже мені, що вони ніколи не отримували мою транзакцію, тому вони не можуть відмовити в моєму переказі.
Шановне казино 1win!
Чи є якийсь спосіб оплати, який доступний для гравця, щоб продовжити виведення?
Дякую.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я вже пробував з іншим банківським рахунком в іншому банку, і в цьому випадку платіж було відхилено через кілька хвилин. Тут, якщо мені більше не здається, що це спосіб оплати, якби це був інший банк.
Доброго дня!
Ми рекомендуємо вибрати інший спосіб оплати, наприклад Perfect Money/Crypto Wallet.
З повагою, команда 1Win.