ГоловнаСкарги1win Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

1win Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$2 477

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 03.10.2022 | Справу закрито : 14.11.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Мексики не може забрати свій виграш. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вже кілька разів намагався зняти свої гроші, я пробував різні суми, оскільки програвав і вигравав, однак моє зняття завжди відхиляється, я розмовляю зі службою підтримки клієнтів, і вони кажуть мені спробувати зняти, перш ніж це вийде, і ні. Вони не виявляють жодних ознак бажання допомогти, і мені терміново потрібні гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний rex59034,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я раніше не робив успішних виводів, оскільки я вперше граю в цьому казино, а в інших казино у мене не було проблем зі зняттям, якщо воно пройшло перевірку. Накопичені виграші без бонусу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, rex59034. Чи могли б ви повідомити, який поточний статус вашого запиту на зняття? У вашому обліковому записі він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?

Крім того, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Наразі остання спроба зняття показується як відхилена, і гроші повернуто на мій ігровий рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Казино щойно додало нові методи оплати, але я все ще не можу зняти гроші, це не працює для мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо rex59034 за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт rex59034,

Це Томас, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Шановне казино 1win!

Чи можете ви надати деяку інформацію щодо відхиленого запиту гравця на зняття коштів?

Наперед дякуємо за співпрацю.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Томаше!

Дякуємо за участь.


Шановний rex59034!

З боку нашого сайту для вашого облікового запису немає обмежень і вам доступний висновок. Ваше зняття відхилено платіжною системою.

Ми вважаємо, що проблема може полягати в тому, що ви робите ставку на виведення дуже великої суми. Ми рекомендуємо спробувати зняти частину такої великої суми за один раз і дочекатися, поки вона буде зарахована, перш ніж намагатися зняти решту грошей зі свого рахунку. Це повинно допомогти.


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний rex59034,


Чи не могли б ви спробувати зробити запит на зняття коштів за рекомендацією казино?


Будь ласка, дайте нам знати, чи це працює.


Дякуємо вам обом за співпрацю.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вночі я зробив заявку з меншою сумою, поки що вона в обробці, але не відхилена.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, rex59034, за співпрацю. Будь ласка, продовжуйте тримати нас в курсі будь-яких подій.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Зняття вже виглядає як завершене, але гроші не надійшли на мій рахунок

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Я продовжую оновлення. Я все ще не можу зняти гроші, незважаючи на те, що намагався зняти меншу суму, я навіть продовжив гру та збільшив свої прибутки, і таким же чином я здійснив зняття, і виведення виглядає як завершене spei, але гроші були не надійшло на мій банківський рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино 1win!


Чи можете ви надати оновлену інформацію про статус вилучення гравця? Гравець виконав вашу рекомендацію, тож чи є якась причина для затримки платежу? Якщо позначено як «виконано», чи означає це, що кошти вже перераховано?


Дякую.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Незважаючи на вашу рекомендацію 1win, мої гроші повернулися на мій ігровий рахунок.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго дня!


Платіжна система відхилила виведення клієнта. Для вирішення проблеми рекомендуємо вибрати інший спосіб оплати.

Просимо вибачення за спричинені незручності.


З повагою, команда 1Win.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Доброго дня, я ділюся з вами зображенням, що остання спроба виведення була завершена, і я повернувся до свого ігрового облікового запису, я вже спробував усі спроби виведення коштів. Мій банк каже мені, що вони ніколи не отримували мою транзакцію, тому вони не можуть відмовити в моєму переказі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино 1win!


Чи є якийсь спосіб оплати, який доступний для гравця, щоб продовжити виведення?


Дякую.


З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Я вже пробував з іншим банківським рахунком в іншому банку, і в цьому випадку платіж було відхилено через кілька хвилин. Тут, якщо мені більше не здається, що це спосіб оплати, якби це був інший банк.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго дня!


Ми рекомендуємо вибрати інший спосіб оплати, наприклад Perfect Money/Crypto Wallet.


З повагою, команда 1Win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний rex59034, не могли б ви спробувати ініціювати виведення за допомогою вищезазначених методів?


Дякую.


З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, rex59034,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого