Гравець намагався змінити адресу електронної пошти з невідомої причини. Проблему вирішено, але гравець перестав відповідати на скаргу. Скаргу закрили як «відхилено».
Я не можу змінити свою електронну адресу, я вже спілкувався зі службою підтримки
за дзвінком, і це просто нічого не вирішує. Мені потрібно зняти гроші, і я помилився електронною поштою
Привіт caemartins13,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви порадити, оскільки ви зареєстровані в казино? Що саме не так з вашою поточною адресою електронної пошти? Яке рішення запропонувало казино або що вони відповіли вам щодо його зміни?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я не відповідаю, або вони кажуть, що вирішать це, і вони продовжують давати 24 години, минули дні, і нічого
коли я створив свій обліковий запис, я вказав неправильне закінчення (hormail), і коли я йду виводити, він переходить на цю неправильну електронну адресу
Дякуємо caemartins13 за надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Шановний caemartins13,
Мені дуже шкода, що ви не змогли змінити адресу електронної пошти. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника 1win Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино 1win!
Не могли б ви пояснити, чому гравець не може змінити свою електронну адресу?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Добрий день
Пошту гравця успішно змінено.
З повагою, команда 1win.
Шановний caemartins13,
Не могли б ви підтвердити, що ваша адреса електронної пошти була змінена?
Заздалегідь дуже дякую.
З повагою,
Стефан