ГоловнаСкарги1win Casino - Гравець намагається самовиключитися.

1win Casino - Гравець намагається самовиключитися.

Автоматичний переклад.

Сума: $1 ARS

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 02.04.2024 | Справу закрито : 23.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Аргентини подав запит на закриття свого облікового запису через проблеми з азартними іграми, але не отримав жодної відповіді після зв’язку з казино 1win електронною поштою та в службу підтримки приблизно тиждень. Він уточнив, що хотів самовиключення зі свого облікового запису через проблеми з азартними іграми. Ми надали йому детальну інструкцію щодо того, як подати заявку на самовиключення, і попросили його переслати запити на закриття рахунку, які він надіслав у казино. Однак гравець не відповів на наші повідомлення та запитання протягом зазначеного часу, через що ми відхилили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт, як справи? У мене проблема з азартними іграми в казино 1win, приблизно тиждень я просив казино 1win закрити мій обліковий запис, але я не отримав жодної відповіді, я залишив їм 2 електронні листи і абсолютно нічого. Я спілкувався зі службою підтримки 1win, і вони сказали мені, що я повинен надіслати їм повідомлення електронною поштою саме на цю електронну адресу: security@1win.mx

Я вже втрачаю багато грошей, і це стає для мене проблемою.

Будь ласка, дайте мені рішення, заздалегідь дякую. МІЙ ІДЕНТИФІКАТОР У КАЗИНО: ID 437**839

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний facundoo0926,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Спочатку я хотів би пояснити вам, у чому різниця між закриттям облікового запису та самовиключенням:

Закриття облікового запису є простим і майже не впливає на це - гравець може повторно відкрити рахунок у будь-який час, і казино не має жодних зобов'язань перед гравцем.

З іншого боку, самовиключення робить. Якщо гравець успішно здійснює самовиключення, казино погоджується не відкривати цей рахунок або, якщо так, лише за певних обставин (після періоду охолодження, і це не можна зробити для гравців, які є залежними/з проблемами азартних ігор).

Чи не могли б ви надіслати мені запити на закриття рахунку, які ви надіслали в казино? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Заздалегідь дуже дякую.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

Привіт, як справи? Якщо я надіслав запит на закриття, але я хочу самовиключення зі свого облікового запису, я більше не можу це терпіти, я бачу казино і хочу зіграти, я програв усі свої гроші в 1win casino за відсутність самоконтролю, за будь ласка, допоможіть мені закрити мій рахунок

постійно

Ось що я їм надіслав, але відповіді від них так і не отримав. Тому, будь ласка, допоможіть мені самостійно виключити мій обліковий запис.

МЕНЕ ПРИВОДИТЬ БАЧЕННЯ ГРИ.

мій ідентифікатор казино: 437**839

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний facundoo0926,

Подаючи заявку на самовиключення, завжди чітко вказуйте причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вказуйте період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше. Я також наполегливо рекомендую вам завжди зберігати свій запит на самовиключення, щоб мати дійсний доказ такої дії.


приклад:

Тема електронного листа: самовиключення через xxx

Інформація про гравця:

Ім'я:

Прізвище:

Дата народження:

Логін в казино:

Адреса електронної пошти:


«Вітаю xxx xxx,

Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).

Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх

Я визнаю, що мені не дозволять скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».


Будь ласка, надішліть повідомлення в казино та додайте мою електронну адресу ( veronika.l@casino.guru ) як CC.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, facundoo0926,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого