Гравцю з Індії потрібно було змінити зареєстровану електронну адресу. Казино підтвердило, що це було зроблено 19 березня 2023 року, і гравець навіть зробив деякі депозити та зняття коштів. На основі всієї наданої інформації ми вважаємо скаргу вирішеною.
Привіт, мій ідентифікатор 1win — 275****1, я не можу змінити адресу електронної пошти, я багато разів спілкуюся з командою підтримки, але вони кажуть, чекайте, і я також надсилаю їм електронні листи. Я припустився помилки, коли створював обліковий запис. Я ввів ma************84@yahoo.com замість ma************84@yahoo.com Оскільки підтвердження електронної пошти немає (оскільки обліковий запис активний) ) Я цього не помічав досі.
Я спробував зв’язатися з ними через чат на їх веб-сайті, після надання такої інформації, як ідентифікатор та (неправильна) електронна пошта, вони попросили мене надіслати запит електронною поштою contact@1win.xyz.
Я вже це зробив, але досі немає відповіді від них. Мені потрібно виправити адресу електронної пошти, щоб продовжити виведення. Додам, що ma************84@yahoo.com і все, що я хочу зробити, це змінити одну букву в адресі електронної пошти
Я також додаю, що вони стверджують (у чаті), що зміна електронної пошти МОЖЛИВА
Шановний smaddy798,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Будь ласка, чи є кошти на вашому рахунку казино? Будь ласка, зрозумійте, що під час реєстрації будь-якого облікового запису казино необхідно надати правильні дані, оскільки в іншому випадку ви можете зіткнутися з серйозними проблемами пізніше. Я не можу обіцяти, що ви зможете змінити свою адресу електронної пошти, оскільки одним із основних правил є надання правильних і справжніх даних під час відкриття облікового запису. Тим не менш, здається, що це справжня помилка з вашого боку.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так, petronela, дякую за відповідь. Так, у мене близько 78 000 INR на моєму рахунку 1win.
Дуже дякую, smaddy798, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, smaddy798,
Мені прикро чути про ваш неприємний досвід. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника 1win Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда 1win Casino!
Не могли б ви надати нам більш детальне пояснення ситуації гравця? Які кроки він повинен зробити, щоб казино оновило адресу електронної пошти в його обліковому записі? Чи можете ви допомогти нам вирішити цю проблему?
Наперед дякую за надану інформацію.
Добрий день
Ми перевірили і бачимо, що пошта гравця була змінена 19 березня. Гравець успішно використовує обліковий запис, здійснює депозити та виведення коштів.
З повагою, команда 1win.
Дякуємо за оновлення, команда 1win.
Шановний smaddy798,
Чи можете ви підтвердити, що вашу проблему вирішено?
Шановний smaddy798,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що якщо ви не відповісте протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми вважатимемо скаргу вирішеною.
Вітаю всіх,
На підставі всієї наданої інформації та оголошення в моїй останній публікації ми вважаємо скаргу успішно вирішеною.
Оскільки проблема вважається вирішеною, ми позначимо скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Дякуємо, команда 1win Casino, за співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
