Гравець з Бразилії хотів би закрити свій рахунок в казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Шановний guima84,
Дякуємо, що звернулися до нас. Я перевірив на веб-сайті казино варіанти закриття облікового запису та скасування всієї переписки з казино та його послугами, і ось що я знайшов ( тут ):
«Самовиключення з гри
Якщо ви бажаєте закрити свій обліковий запис 1win, зверніться в нашу службу підтримки. У більшості випадків у вас буде можливість знову відкрити свій обліковий запис. Проте, якщо ви подасте запит на постійне закриття, ми виконаємо це прохання за будь-яких обставин, і повторне відкриття не буде дозволено».
Тому, подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете деактивувати ваш обліковий запис, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронної пошти має бути чітко позначена та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якнайшвидше.
приклад:
Тема електронного листа: Самовиключення
Інформація про гравця:
Ім'я:
Прізвище:
Дата народження:
Вхід в казино:
Адреса електронної пошти:
Вітаю 1win Casino,
Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити з цього казино та не отримувати будь-які маркетингові матеріали, пов’язані з азартними іграми на термін не менше ххх місяців/років (на весь період життя).
Причина, яка передувала моєму рішенню, це xxx
Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовиключення протягом цього періоду, і самовиключення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду.
Будь ласка, надішліть інший електронний лист на адресу contact@1win.xyz (ви можете надіслати мені копію petronela.k@casino.guru у копії) і інформуйте мене про будь-які подальші події. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела