Гравець з Індії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Ми порадили гравцеві набратися терпіння та почекати щонайменше 14 днів, перш ніж подавати скаргу. Гравець підтвердив, що відкликання отримано. Скаргу позначено як розглянуту.
Привіт, 2 червня 2024 року я створив обліковий запис на 1 виграш і зробив свій перший депозит у розмірі 600 рупій, а потім другий депозит у розмірі 300 рупій, і я втратив усі ці гроші.
Після цього в паніці я зробив депозит у розмірі 6000 рупій, щоб повернути свої втрачені гроші, я зробив ставку на ці 6000 рупій і виграв свою першу ставку в грі live casino та отримав 11700 рупій, які я негайно поставив на зняття 2 червня 2024 року о 3: 02:00.
Відтоді я чекав майже 48 годин, поки зняття коштів відобразиться на моєму рахунку, але цього не відбувається
Після цього я зв’язався з ними через чат у додатку, від якого я не отримав відповіді, а потім я зв’язався з ними через їх електронну пошту безпеки, і вони відповіли, що їм потрібні деякі документи для перевірки, і я надіслав їм те, що їм було потрібно, але я так і не отримав відповіді від них я знову надіслав їм лист, але досі немає відповіді, а також спробував скористатися їхнім чатом, але агент, який повинен зі мною поговорити, просто закриває заявку або ніколи не відповідає.
Я прошу вас розглянути це питання та попросити команду 1win розглянути мою проблему
Шановний Dipankar-Das,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
