Гравець з Індії стикається з труднощами зі зміною електронної пошти, пов’язаної з обліковим записом казино, яка триває майже тиждень. Ця проблема заважає їм виводити свої кошти з казино. Скаргу було вирішено, оскільки відкликання гравця було успішно оброблено після виправлення його електронної пошти.
Мене багато разів намагалися змінити мою електронну пошту, і минуло більше 5 6 днів, відколи я просив їх змінити мою електронну адресу, але вони не надають мені правильної інформації... в електронному листі вони сказали перейти до чату в чаті вони сказали перейти до напишіть мені електронною поштою, я дуже втомився від цього, оскільки я хочу зняти свої кошти ....будь ласка, допоможіть мені, я хочу зняти свої кошти звідти, але вони мені не допомагають
Ігровий ідентифікатор 47080024
Привіт risky36571,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи можете ви повідомити, будь ласка, з якого часу ви зареєстровані в цьому казино і з якого часу намагаєтеся перевірити адресу електронної пошти? Чому ви не змінили його ще до того, як зробили депозит? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Дякую, що приділили мені свій час.
Сер, 09.04.2013 я створив цей обліковий запис на 1win.
І оскільки я намагаюся змінити свою електронну адресу...
Я не розумію, що в чаті сказали зв’язатися з нами електронною поштою, а в електронному листі сказали зв’язатися з нами через чат. Я не розумію, що робити,
Коли я створив цей обліковий запис через кілька днів, я втратив свій телефон, тому я втратив доступ до своєї електронної пошти та номера телефону .... але я думаю, що це не проблема, якщо я попросив їх змінити мою електронну адресу, щоб вони попросили надіслати id і selfie, і 13 вересня я надіслав їм свої документи, і я все ще чекаю, і я розмовляв з ними досить багато разів на день ... щодня я запитував їх про статус.
"Risky36571@gmail.com" це новий електронний лист.
Шукаю почути від вас
Ви це дуже довго ... чи можливо вирішити мою проблему якнайшвидше, гуру казино, тому що час минув
Я хотів би попросити 1win Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця щодо зміни електронної пошти.
Добрий день
З нашого боку була ініційована процедура KYC, оскільки запит на зміну електронної пошти здався підозрілим. Це робиться для того, щоб захистити ваш обліковий запис від несанкціонованого доступу та підтвердити вашу особу. Терміни перевірки були оголошені у відповіді електронною поштою.
На даний момент ми завершили перевірку та змінили електронну адресу на вказану - Risky36571@gmail.com.
З повагою, команда 1win.
Я хотів би запитати у казино 1win, чи можу я зараз зняти гроші?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
