Привіт команда гуру казино,
Я грав у 1win більше 15 днів, потім у мене почалися деякі проблеми..
Задача No1—. 23 травня 2024 року я вніс 40 000 індійських рупій у 1win, і мій платіж пройшов успішно, але щоб отримати депозит у 1win, мені потрібно ввести «12-значний UTR/номер транзакції»
Але я отримав UTR/номер транзакції з понад 12 цифрами. Я також спілкувався зі своїм VIP-менеджером і також надав підтвердження платежу, але він мені не допоміг… Я надсилав листи багато разів, але отримав ту саму відповідь, що й Доведеться почекати 14 днів, але вже минуло 14 днів, але рішення не надано…
Проблема №2. Моє виведення 60000 INR застрягло та обробляється понад 10-15 днів, тоді як стандартний час виведення становить 24-48 годин.
Я теж надіслав про це лист, але відповідь залишилася такою ж. Мій KYC також завершено
Будь ласка, команда 1win і команда Casino Guru, допоможіть мені… Я дуже переживаю через це. Сума, яка застрягла, дуже велика для мене, і я не хочу її втрачати!
Мій ідентифікатор 1win — 74312***
Зареєстрований gmail - himalya*********@gmail.com
Будь ласка, допоможіть мені команда 1win і команда гуру казино!!
Hello Casino Guru Team,
i played in 1win for more than 15 days then i started having some problems..
Problem No.1—. On 23 may 2024.. I deposited 40000 INR in 1win and my payment was successfull but in order to receive the deposit in 1win.. i need to enter the "12 Digit UTR/Transaction Number"
But i got UTR/Transaction No. Of more than 12 Digits, I’ve talked with my vip manager too and shared the payment proof too but he didn’t help me… i mailed many times but i get the same response that i’ll need to wait for 14 days but now its already been 14 days still no resolution provided…
Problem No.2– My withdrawal of 60000 INR is Stuck and under processing from more than 10-15 days where the standard withdrawal time is 24-48 hours..
I mailed about it too but still the same response.. My KYC is completed too
Please 1win team and Casino Guru team Help me… I’m so worried about it.. The amount which is stuck is really big for me and i don’t want to Loss it!
My 1win Id— 74312***
Registered gmail - himalya*********@gmail.com
Please Help me 1win team and casino guru team!!
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.