Гравець зі Сполученого Королівства вніс 200 000 тайських бат в Ethereum, але кошти не були зараховані на гаманець його облікового запису, незважаючи на надання всіх необхідних деталей транзакції. Незважаючи на те, що наступний депозит у розмірі 100 000 тайських батів було зараховано швидко, гравець відчуває затримки та незадовільні відповіді від служби підтримки щодо початкової транзакції.
Я вніс близько 200 000 тайських батів в Ethereum (точна сума 1,81476067500951 ETH) приблизно (11 листопада 2024 р., 13:05:35 UTC). Ви можете перевірити etherscan за цим посиланням: https://etherscan.io/tx/0x96bd6d6f31e4ede17b2dd58d90a05bbb05643a7dcb5a********************
Однак мій кошти не було додано до гаманця Thai Baht Wallet у моєму обліковому записі, і я вже намагався поговорити зі службою підтримки в чаті, але мене це не влаштувало, оскільки вони змушували мене чекати. Я дуже засмучений цим, оскільки я надав всю необхідну інформацію вами, включаючи квитанцію, хештег і знімки екрана транзакції MetaMask.
коли я спробував внести суму в 100 000 тайських бат пізніше, вони були зараховані належним чином приблизно за 10 хвилин, але мої перші 200 000 тайських бат все ще застрягли в них. Служба підтримки клієнтів надсилає мені відповідь із великою затримкою, і здається, що підтримки взагалі немає.
Шановний inssryc,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Домініка
Я зв'язувався зі службою підтримки через телеграм. Однак я також надіслав їм електронний лист із запитом, додавши скріншоти моєї квитанції та докази. Але мені було надіслано електронний лист за допомогою цієї електронної пошти 1winA і попросив мою інформацію про незавершений депозит. У той момент я був дуже стурбований і хотів отримати свій депозит, тому я надіслав їм інформацію про транзакцію, хоча вони повернули мене з 
просять внести більше. Я усвідомлюю, що це може бути шахрайство, і зв’язався зі службою підтримки казино через офіційну телеграму, і вони продовжували казати, що мою апеляцію було подано та може тривати до 7 днів. (але вони згадали, що зазвичай це займає набагато швидше). Минуло майже 2 дні, і я засмучений тим, що електронний лист шахрая може спробувати видати себе за мене, щоб увійти в мій обліковий запис. Будь ласка, знайдіть мені представника, щоб отримати офіційну відповідь від 1win, оскільки я дуже хвилююся.
Шановний inssryc, будь ласка, утримайтеся від подальших депозитів, оскільки цей електронний лист є шахрайством і не відповідає способу спілкування казино.
Чи могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо депозиту? Будь ласка, надсилайте електронні листи або стенограми чату на адресу dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Я надіслав деталі на вказану адресу електронної пошти, вони сказали чекати 7 днів з моменту звернення, і ось уже 7 днів я не отримав свій депозит. Будь ласка, допоможіть мені
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
