Гравець з Бразилії вніс гроші на рахунок казино, але, здається, кошти втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
22.01.23 сума в розмірі 85 реалів була внесена до сьогодні 29.01.23 вони не внесли її на рахунок казино, я надіслав електронний лист із банківською квитанцією та ідентифікатором рахунку 24.01.23 до сьогодні ніхто не відповідає, чат і телефонний дзвінок не вирішують проблеми, погане казино, я не рекомендую його нікому
Шановна renatatiemi3,
Щиро дякуємо, що надіслали скаргу та надіслали квитанцію про оплату. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Як втрачається фон?
Ви думаєте, що через pix і qr-код я впевнений, що внесу кошти в це казино, ніколи більше. Я відкрив заяву в поліцію і заявляю про шахрайство
Інша річ, я зробив попередній депозит у розмірі 400 реалів на те саме ім’я, яке виходить у транзакції bg Investimentos Consultoria Lida, і він приземлився на рахунок казино. у розбивці депозитів на рахунку казино
Інша річ, про яку я вже говорив з менеджером картки, вона надіслала мені трансакцію про те, що депозит у розмірі 85 реалів був успішно отриманий тією ж компанією, що якби було відхилено, його було б уже скасовано
Я повністю розумію ваше розчарування, renatatiemi3. Як я вже зазначав раніше, може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть знайдені та повернуті на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок у казино. Тому я встановлю таймер на додаткові 18 днів, щоб дати казино цілий місяць для розслідування, оскільки це не повністю в їхніх руках, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо ваших депозитних коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.