ГоловнаСкарги1win Casino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на їхній рахунок в казино.

1win Casino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на їхній рахунок в казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 55 R$

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 06.03.2022 | Справу закрито : 13.04.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Бразилії вніс гроші на рахунок казино, але кошти, схоже, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я зробив пікс, який є миттєвою виплатою, він був списаний з рахунку, але не зарахований в казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Тьягобреда,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Хочу попередити, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я б настійно рекомендував більше не вкладати кошти, доки питання не буде вирішено.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, знадобиться деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок в казино.

Підкажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Ви вже зв’язалися зі своїм банком або постачальником платежів? Вони також мають бути частиною розслідування. Крім того, надішліть квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Тьягобреда,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію в зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми знову розкрили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.


Додаткові коментарі гравця:


«Вибачте, я не зміг відповісти через брак часу».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, thyagobreda, що повернулися до нас. Підкажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Ви вже зв’язалися зі своїм банком або постачальником платежів? Вони також мають бути частиною розслідування. Крім того, надішліть квитанцію про оплату на адресу petronela.k@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, це був перший депозит, я вже зв'язувався з ними, проблема була з посередником переказу.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Скріншот з плеєра:


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, thyagobreda, за вашу відповідь і надісланий знімок екрана. Якщо проблема була з банком-посередником, чи повернули кошти на ваш банківський рахунок, чи вони все ще відсутні?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Тьягобреда,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого