07.07.2024 гравець з Індії вніс 5000 індійських рупій, які були зняті з рахунку його кредитної картки UPI, але не були зараховані на його рахунок 1win. Він подав скаргу в казино. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг для розслідування. Через кілька днів гравець підтвердив, що проблему з депозитом вирішено, і суму було зараховано на його рахунок. Скаргу позначено як розглянуту.
Сьогодні, 07.07.2024 р. Я зняв суму депозиту 5000 індійських рупій з рахунку кредитної картки UPI, але не зараховано в 1win Я б
Мій 1win ID 27237***
" PMNT-1024***" це номер моєї скарги, зареєстрованої в казино 1win
Шановний dhavalvasava1111,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
PAYVIP-121*** це новий номер скарги
Будь ласка, зв’яжіться з 1win і попросіть зробити щось у цій справі
Будь ласка, зв’яжіться з 1win і попросіть зробити щось у цій справі
Чи зверталися ви до постачальника платіжних послуг щодо втрати платежу?
Так, я зв’язався зі своїм особистим vip-менеджером зі сторони 1win, за останні 4 дні вони дещо сказали.. чекайте, поки це стосується відповіді відділу.. лише одне кажуть, чекайте відповіді.. їх не цікавить моя проблема 😞...
Сума мого депозиту вирахувана з моєї сторони та кредит до банку партії казино UPI. Я б ... Їх не хвилює проблема гравця.. Мене хвилює те, як довго перевіряти, я б чи ні...
Ні, я маю на увазі ваш платіжний постачальник – це або ваш банк, або UPI, або будь-який інший спосіб, який ви використовували для надсилання депозиту.
Будь ласка, зв’яжіться з командою 1win і скажіть їм щось
Сума мого депозиту вираховується з моєї сторони, а кредит до банку партії казино UPI Я б... Їм байдуже, що проблема з гравцями.. Мене хвилює те, як довго перевіряти, я б чи ні.
Минуло останні 4 дні, скільки часу для перевірки суми депозиту, зарахованої на вечірку в казино, хотів би я чи ні...
Я повністю співчуваю вашому розчаруванню, dhavalvasava1111. Як я вже згадував раніше, процес пошуку та повернення ваших коштів на ваш банківський рахунок або зарахування їх на ваш рахунок у казино може зайняти деякий час. Щоб дати казино достатню можливість дослідити та вирішити проблему, я продовжу терміни ще на 22 дні, тобто на цілий місяць. Якщо до того часу не буде досягнуто прогресу, ми втрутимося. Давайте зберігати оптимізм і чекати позитивних новин щодо ваших вкладених коштів.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Закрийте мою скаргу... проблема з депозитом... Сума депозиту зарахована в Я б
Дякуємо 😊
Шановний dhavalvasava1111,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
