Гравець з Кенії зробив депозит 9 серпня 2023 року, але він не був зарахований на його рахунок 1win, незважаючи на списання з його гаманця. Скаргу було вирішено, оскільки депозит гравця було зараховано на його рахунок у казино.
Автоматичний переклад.
1win Casino - Депозит гравця не зараховано.
Автоматичний переклад.
Сума: KSh1 621
1win Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
7.6
У 1win Casino індекс безпеки 7,6: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я зробив депозит 9 серпня 2023 року, але команда 1win не зарахувала рахунок. Гроші були списані з мого гаманця, але минуло 24 години з моменту внесення депозиту. Будь ласка, допоможіть повернути мої гроші.
ID 39780487
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний njogumuriuki98,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ось скріншот моєї квитанції про оплату. Крім того, йшлося про суму 1921 Ksh, і досі вони не зарахували її на мій рахунок. 
Хлопці в чаті підтримки нічим не допомагають. Можливо, ви можете позначити тегом 1win Casino, щоб вони могли допомогти у справі або також зробити подальші дії.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний njogumuriuki98,
Оскільки депозит відбувся менше тижня тому, я однозначно рекомендую лише почекати. Не забудьте якомога швидше переслати підтвердження платежу в казино та дати їм час для його обробки. Зазвичай ми рекомендуємо почекати до 3-4 тижнів, оскільки пошук втрачених коштів може зайняти більше часу.
Чи є на вашому рахунку в казино видимий незавершений депозит? Чи є ознаки того, що платіж дійсно надійшов у казино, а не в іншу установу?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, njogumuriuki98,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний njogumuriuki98,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
