Баланс гравця зник з його рахунку в казино. Після дослідження історії гри гравця ми дійшли висновку, що гравець применшив баланс. Тому ми відхилили скаргу як необґрунтовану.
Доброго дня і я вже давно за вами слідкую
Для оглядів, але я ніколи не підписався, тому що, на щастя, мені це не було потрібно.
Ти мені потрібен сьогодні
Я відкрив кілька днів тому рахунок
На іноземному сайті 1win
В основному я стягнув 55 євро
І удача поцілувала мене, і я набрав більше 3000 євро на рахунку.
В основному я знімаю через біткойн і лягаю спати
Наступного дня я прокидаюся
Я збираюся перевірити статус зняття коштів, і всі вони були скасовані.
Насправді він дає мені їх червоним, я бачу баланс
І це нуль євро.
Так написано до 1win, але допомога дійсно незрозуміла, вони не відповідають мені, окрім, щоб сказати мені, дайте мені свій ідентифікатор
Тепер, перевіряючи дату та час інших виведень та ігор, я бачу, що хтось точно зайшов у мій ігровий рахунок
Мабуть, мій азартний рахунок зламали
І їм було приємно мене так губити.
Тепер я прошу вас, допоможіть мені повернути мої 3000 євро, зрештою, я вже змінив пароль, щоб уникнути поганих наслідків, дякую butelli Danilo
Привіт, даніломапеллі,
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з 1win Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Підскажіть, будь ласка, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і коли саме? Ви накопичували свій виграш реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, у мене збережено багато чатів, вони відповіли мені на 1win istragram, сказавши:
Усі ігрові дії на акаунті виконує тільки його власник. Якщо ви поділилися даними свого облікового запису для доступу третім особам, компанія не несе відповідальності за ці дії.
За їхніми словами, яка людина в світі ділиться конфіденційними даними з третіми особами, я безмовний, а також без моїх грошей
Це ті вилучення, які хтось із задоволенням скасував і відтворив їх додатково
Я забув, що вони не хотіли підтверджувати обліковий запис там протягом кількох днів
Я забув, що мій виграш – це справжні гроші, ви можете перевірити з історії депозитів. Я заробив статок на 55 євро, якщо іноді надсилатиму фотографії та все
Як бачите, я вніс 55 євро, я розбагатів, і вони постійно говорять, що я передав свої дані іншим людям, але чи знають вони, що говорять, коли говорять?
Дякую Danilomapelli за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Томашу, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт, даніломапеллі,
Відтепер я буду допомагати вам із скаргою. Я хотів би попросити представників казино 1win приєднатися до розмови, щоб допомогти нам вирішити проблему з обліковим записом гравця.
1 виграш казино,
Ви могли б пояснити зі своєї точки зору описану тут ситуацію? Які варіанти є для даніломапеллі?
Ми хотіли б попросити 1win Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Доброго дня! На рахунку користувача платіжною системою було відхилено одне виведення, а кошти повернуто на ігровий рахунок. Всі наступні спроби вивести гравця скасовуються самостійно. На рахунку немає жодного успішного виведення. Що гравець має на увазі під зломом облікового запису?
На даний момент гравець залучив всі депозити, і попросив заблокувати рахунок. На його вимогу обліковий запис заблокували.
Привіт і дякую за відповідь команді 1win Casino.
Не могли б ви пояснити, що сталося з балансом гравця? Я не впевнений, що розумію, що ви маєте на увазі під:
На даний момент гравець залучив усі депозити
Чи не могли б ви підказати, чи активний блок облікового запису Danilomapelli?
Дякуємо Вам за співробітництво.
Привіт!
Всі гроші, які користувач вніс на ігровий рахунок, він використав і відібрав на сайті сам. Він займався азартними іграми в секції казино і ставив на спортивні події.
Успішного виведення коштів з облікового запису не було, тому ми не зовсім розуміємо, що гравець має на увазі під зломом рахунку.
Тепер обліковий запис заблоковано за бажанням клієнта, але він може знову подати заявку на розблокування облікового запису.
З повагою, команда 1win.
Привіт, даніломапеллі,
Ви попросите розблокувати ваш обліковий запис?
Тим часом,
Казино 1win,
Не могли б ви надати нам історію гри даніломапеллі з того часу, яка показує, що сталося з балансом? Цінується! Будь ласка, надішліть його на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Доброго дня, я перепрошую за свою відсутність, але не отримав підтримки від 1win, тому що вони стверджують, що я сам грав свої гроші, я вирішив закрити рахунок, тому що я втомився переслідувати людей, які вам не допомагають, які не підтримують вас, тому що Я вони вкрали, як кажуть тут, в Італії, з обличчя 3000 євро, натякаючи, що я передав свої особисті дані третім особам, коли я зняв гроші, я ліг спати і наступного дня, прокинувшись, я бачу, що мої зняття були скасовані, а баланс нульовий .
Втомився від цього розчарування
Оскільки я збирався впасти в депресію, я попросив закрити рахунок.
Якщо ви, з гуру казино, скажете мені, що є надія повернути мої гроші на рахунок, я прошу знову відкрити рахунок. З повагою Данило Мапеллі
Привіт, даніломапеллі,
Зауважте, що за баланс несе відповідальність гравець. Якщо виграш повернуто на ваш баланс і знизиться, ми нічого не можемо зробити.
Оскільки ви не знаєте, що виграш повернуто на ваш баланс казино, нам знадобиться, щоб казино надало нам докази цього.
Спасибі за ваше розуміння.
Ну, насправді, потрібно щось, щоб довести, що це був не я
Ви скажіть мені, як діяти далі
Тим часом скажіть, що хочете, можливо, я знову відкрию ігровий обліковий запис
даніломапеллі,
Представник казино пообіцяв мені, що вони нададуть інформацію. Як тільки вони це зроблять, я повідомлю вас про свої висновки. Будь ласка, наберіться терпіння.
Добре, у браті я прошу повторне відкриття ігрового облікового запису в надії, що все закінчиться правильно
Обов’язкова електронна адреса для la riapertura del conto
Це і ріпоста для 1win
Щоб вирішити своє питання, зв’яжіться з нами знову через місяць з моменту останнього блокування – 19 липня.
Привіт всім,
Ми досі не отримали інформацію, яку нам обіцяв представник казино. Ставлю таймер на 7 днів. Якщо ми не отримаємо жодної інформації, ми будемо змушені закрити скаргу як нерозглянуту.
Дуже шкода, що це має пройти гладко, тож повірте мені, тепер я заспокоїв своє серце.
Але мені цікаво, чому вони досі не дають вам запитувану інформацію? Можливо, тому що вони неправі, і вони повинні повернути мені мої гроші, тому вони мовчать, щоб усе закінчилося на їхню користь, без моєї вини я вирішив грати на i .com
Мені доводиться грати тільки на італійських сайтах ADM
ДЯКУЄМО CASINO GURU CMQ ЗА ВАШ ІНТЕРЕС
Привіт,
ми досі не отримали інформацію від казино. Ми дамо їм трохи більше часу, щоб надіслати його нам.
Якщо ми не отримаємо інформацію, яку обіцяло нам казино, протягом 7 днів, ми будемо змушені закрити скаргу як «нерозглянуту».
Спасибі за ваше розуміння.
Привіт danilomapelli,
Казино надало нам деякі дані, але ми не вважали за потрібне дослідити вашу проблему. Ми попросили надати нам додаткові документи.
Привіт danilomapelli,
Казино надало нам вашу історію ігор, і вона показує, що баланс був зведений майже одразу після того, як ви отримали баланс у 3000 євро.
Будь ласка, зрозумійте, що гравець несе відповідальність за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки. Я не думаю, що ми можемо вам допомогти, якщо я не помітив щось.
Шановний danilomapelli,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.
Привіт, вибачте, що не відповів раніше.
Я сказав, що сталося, якщо 1win не захоче мені платити, це добре, тому я все одно живу, але це не я грав і не крав у себе гроші
Дякую, danilomapelli, за відповідь.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. Ми дійшли висновку, що в цьому випадку не було несправедливих дій з боку казино.
Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.