1win Casino - Акаунт гравця заблоковано після великого виграшу.

У мене є рахунок в казино 1win.

Я граю в казино lucky jet і я виграв гроші.

У мене така велика сума на рахунку 1win, тому вони ніколи не видавали, але коли я виграв велику суму, вони заблокували мій рахунок і запитали у вас документи.

Мені багато разів надсилають документи, але жодної відповіді від команди 1win,

Повне шахрайство від казино 1win.

Шановний Ясіре,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 1win Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, як довго ви були гравцем у казино і коли саме ваш рахунок був заблокований?
• Як казино повідомило вам про блокування вашого рахунку?
• У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
• Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
• Які документи ви надали в казино? Чи були якісь документи прийняті?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Привіт Томас,

Ідентифікатор мого облікового запису 1win: 16852873

Я хочу свої гроші, 1win продовжує блокувати мій рахунок, але віддаю мої гроші,,

1. Я граю тут з 1 року,

Мій обліковий запис раптово заблоковано/закрито 10.09.2023 р.,

2. Коли я входжу в обліковий запис, мій обліковий запис шоу блокується,

3. Я граю в гру казино, яка називається lucky jet,

4. Ні, я не використовую жодних бонусів, я використовую свої депозитні гроші.

5. Так, я надаю свої документи, що посвідчують особу, і селфі з ідентифікаційною карткою та рахунок за комунальні послуги, виписку з банківського рахунку, усі документи, які я надіслав security@1win.xyz

Мій обліковий запис уже перевірено, оскільки минуло 3 місяці, обліковий запис все одно заблоковано,

У мене немає проблем з тим, що мій обліковий запис заблоковано, мені потрібен лише мій баланс, доступний у моєму обліковому записі.

Служба безпеки та служба підтримки не відповідають.

Мені потрібні мої гроші

Шановний сер, будь ласка, 🙏 перешліть мою скаргу представнику служби підтримки 1win,

Запросіть представника служби підтримки 1win, вони допоможуть,

Будь ласка, перешліть мою скаргу та запросіть службу підтримки 1win

Хай Томас,

Будь ласка, перешліть мою скаргу,

І запросити представника 1win,

Будь ласка, допоможіть

Чи повідомило вам казино, чому ваш рахунок заблоковано?

Будь ласка, надішліть мені свою кореспонденцію з казино. Включаючи будь-яку кореспонденцію, яка містить звинувачення проти вас з боку казино. Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Сер, мій обліковий запис закрито без жодної причини.

Я переслав вам свою електронну пошту,

Служба підтримки 1win не відповідає мені,

Будь ласка, допоможи мені,

Перешліть мою скаргу та запросіть представника служби підтримки 1win, щоб вони вирішили мою проблему

Дуже дякую, Yasir, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Шановний Ясіре,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити 1win Casino приєднатися до розмови.

Шановне казино 1win!

Не могли б ви надати нам деталі щодо причини блокування облікового запису гравця? Якщо інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її мені за адресою michal.k@casino.guru

Дякую Міхалю за розуміння моєї проблеми,

Шановний сер, я хочу, щоб мій баланс рахунку з 1win casino моїх 4 768 492 INR на мій крипто-гаманець,

Будь ласка, підтримка 1win приєднайтеся до моєї розмови та віддайте мої гроші як знак доброї волі,

Добрий день

Надіслав докази електронною поштою. Подивіться сюди, будь ласка.

З повагою, команда 1win.

Привіт, Міхал і казино 1win!

Ваша служба підтримки в чаті скаже мені створити інший обліковий запис,

Тут немає моєї помилки, лише 1win casino сказало створити інший обліковий запис, тому я створюю обліковий запис,

Це скріншот доказу того, що агент живого чату 1win сказав мені створити інший обліковий запис.

Привіт, Міхал і казино 1win!

Ваша служба підтримки в чаті скаже мені створити інший обліковий запис,

Тут немає моєї помилки, лише 1win casino сказало створити інший обліковий запис, тому я створюю обліковий запис,

Це скріншот доказу того, що агент живого чату 1win сказав мені створити інший обліковий запис

Привіт, Міхал і казино 1win!

Ваша служба підтримки в чаті скаже мені створити інший обліковий запис,

Тут немає моєї помилки, лише 1win casino сказало створити інший обліковий запис, тому я створюю обліковий запис,

Це скріншот доказу того, що агент живого чату 1win сказав мені створити інший обліковий запис

Привіт, казино 1win і Міхал,

Перегляньте цей скріншот. Агент чату в реальному часі 1win скаже мені створити інший обліковий запис, щоб я створив інший обліковий запис.

Агент онлайн-чату казино 1win скаже мені, що ви можете створити інший обліковий запис.

Казино 1win, ти обманюєш мій баланс,

Поверни мої гроші за Божий тряс 🙏🙏,

Будь ласка, поверніть мій баланс,

Привіт Міхал і служба підтримки 1win,

Це мій доказ того, що агент онлайн-чату казино 1win сказав мені створити інший обліковий запис,

Тому я створив інший обліковий запис,

Чому ви робите аферу з гравцями 1win, роблячи шахрайство, спочатку вони заблокували ім’я облікового запису підтвердження, а потім сказали створити інший обліковий запис у 1win,

Це мій знімок екрана чату 1win, агент скаже мені створити інший обліковий запис,

Будь ласка, потряси Боже, поверни мою рівновагу.

Шановний Ясіре,

Я повністю розумію ваше розчарування всією ситуацією, але, будь ласка, спробуйте відповісти однією ще довшою відповіддю замість публікації 4 окремих і однакових відповідей. Це зовсім не допомагає у вирішенні вашої справи, а якраз навпаки.

Я бачу, що оператор живого чату, на мій великий подив, порадив вам створити інший обліковий запис, але ця пропозиція надійшла лише після того, як ви згадали, що не маєте доступу до свого номера мобільного телефону чи електронної пошти. Не могли б ви пояснити причину цього?

Сер, у мене є баланс на моєму рахунку 16852873,

Коли я втратив свою зареєстровану електронну адресу та номер мобільного телефону, я сказав, що агент служби підтримки чату 1win оновить мою нову електронну адресу, вони сказали, що оновлення електронної пошти неможливе,

Вони сказали, що ви можете створити новий обліковий запис, щоб ваш баланс повернувся на новий рахунок.

У мене є скріншот, вони сказали, що ви можете створити новий обліковий запис.

Будь ласка, попросіть їх повернути мій баланс,

Оскільки це помилка казино 1win, чому вони не оновили мою електронну адресу,

Сказали створити новий обліковий запис.

Будь ласка, зрозумійте мою ситуацію, мої обидва облікові записи заблоковано,

Будь ласка, допоможи мені,

Сер, я не можу увійти в обліковий запис, тому що я втратив свою електронну адресу та номер мобільного телефону,

Тож я розповідаю їм про свою проблему,

Мені кажуть, що я живу в службу підтримки 1win, сер, я не маю доступу до своєї зареєстрованої електронної пошти та номера мобільного телефону, будь ласка, оновіть мою електронну адресу,

Тож вони сказали, що оновлення електронної пошти неможливе, ви можете створити інший обліковий запис,

Мені кажуть, що у мене є баланс на моєму рахунку, але вони не допомагають і обманюють мене, що я маю кілька облікових записів,

ЦЕ для мене абсолютно шахрайство 1win

Шановний Ясіре,

Це досить нетипово, чи можете ви пояснити, як ви «загубили» свою зареєстровану електронну адресу та номер телефону?

Сер, я загубив свій смартфон, тому не можу не відновити свою електронну пошту та номер мобільного телефону, і я намагаюся змінити свою адресу електронної пошти 1win, вони не допомагають, натомість сказали, що ви можете створити інший обліковий запис.

Шановний Міхале, сер, чому ви не розумієте мою ситуацію 🙏😭,

Будь ласка, зрозумійте мою проблему.

Будь ласка, допоможи мені

Шановний Міхале, будь ласка, дайте відповідь і запитайте 1win casino, це лише відповідальність 1win casino, чому вони радять створити інший обліковий запис,

Це шахрайство від казино 1win,

Будь ласка, попросіть повернути мої гроші

Шановний Ясіре,

Я розумію, що втрата телефону може статися, і це майже завжди викликає певні проблеми, але, незважаючи на це, ви повинні мати можливість отримати принаймні свою електронну пошту, з якої ви зареєстрували обліковий запис 1Win. Кожна веб-служба електронної пошти надає опцію «Забули свій пароль», тому безперечно є спосіб отримати доступ до електронної пошти.

Як я вже згадував вище, оператор живого чату справді порадив вам відкрити новий обліковий запис, але для вас важливо розуміти, що це було зроблено після того, як ви повідомили їм, що у вас немає доступу до вашої електронної пошти та номера телефону. Будь ласка, зрозумійте, що без попереднього дозволу служби підтримки переказ коштів зі старого рахунку на новий зазвичай неможливий просто так.

Шановна команда 1win!

Чому оператор живого чату порадив гравцеві створити інший обліковий запис, і це пізніше було використано проти гравця?

Міхал Сер Дякуємо за вашу відповідь.

Сер, я не маю доступу до своєї електронної пошти, тому що в моїй електронній пошті ввімкнено двофакторну автентифікацію, тому мій електронний лист забув пароль не працює, оскільки потрібен двофакторний код автентифікації.

Шановне казино 1win, будь ласка, поверніть баланс мого рахунку.

Сер, у мене є гроші на моєму рахунку, але вони вчинили зі мною шахрайство, вони не оновили мою нову електронну адресу та мобільний, натомість сказали створити інший обліковий запис,

Чому служба підтримки в чаті 1win не оновила мої нові дані, вони знають, що в моєму обліковому записі є велика сума з ідентифікатором 16852873, тому вони радять створити новий обліковий запис, тому що вони 1win casino - це повне шахрайство casino froud casino, 1win casino - велике шахрайство та шахрайство .

Це повне шахрайство від 1win Casio,

Чекаю на повернення грошей

Будь ласка, казино 1win поверне мої гроші 🙏🙏🙏.

У мене є всі докази, тому я обов’язково викрию казино 1Win, як вони вчиняють шахрайство з гравцями,

Я можу викрити казино 1win, тому що маю всі докази того, як вони шахраюють з гравцями, які мають велику суму на рахунку 1win.

Я вважаю, що клієнтський агент чату в реальному часі 1win ввів мене в оману, щоб створити інший обліковий запис.

Я використовую свої реальні гроші, я не користуюся перевагами 1win.

Я також ніколи не використовую там бонус.

Будь ласка, служба підтримки казино 1win поверне мої гроші, не займайтеся зі мною шахрайством. У мене є всі докази того, як 1win вчиняє зі мною шахрайство.

Поверніть мені гроші, будь ласка 🙏🙏🥺

Якщо ми втратимо гроші у вашому казино, це буде дуже щасливо з вашої точки зору, але якщо ми виграємо, тоді ви, хлопці, робите шахрайство такого типу. Це неприйнятно, оскільки це не політика казино. Будь ласка, поверніть мені всі гроші.

Шановна команда Casino Guru, будь ласка, допоможіть мені повернути мої гроші в цьому казино 1win.

Шановні гравці, будь ласка, не користуйтеся цим казино, оскільки вони не дали вам суму виграшу, яку ви отримуєте в цьому казино, якщо ви програєте всі свої гроші.

Добрий день.

Після ретельної перевірки ми виявили наступне:

Згаданий скріншот з рекомендаціями щодо реєстрації нового облікового запису не має жодного відношення до поточного випадку, більше того, ми навіть не можемо бути впевнені, що це справжній скріншот, а не вигадка. Такої відповідності в базі останнім часом ми не знаходили.

Як мінімум, ви можете побачити той самий скріншот в іншій скарзі.

https://kazinoazov.net/1win-casino-akkaunt-igroka-zablokirovan-50

З повагою, команда 1win.

Привіт, Міхал і казино 1win

Що ви маєте на увазі 😡 Я також перевіряю цю скаргу, немає такого самого знімка екрана😡

Будь ласка, зупиніть цю компанію 1win Froud, повністю сфальсифіковану 1win компанію Thief;

Ви підтримуєте пораду створити новий обліковий запис У мене є всі докази шахрайства 1win, ваше шахрайство викрито,

Привіт, Міхал. Служба підтримки 1win — це велика шахрайська компанія. 1win — це невелике казино, тому вони не дають грошей і радять створити інший обліковий запис, оскільки таким чином вони здійснюють шахрайство з грошима клієнтів

обліковий запис заблоковано більше 5 місяців тому,

Ви не можете знайти таку переписку в базі останнім часом, оскільки моїй проблемі більше 5 місяців

Це не нещодавно добре 5 місяців минуло добре моя проблема з 5 місяців

Ви фальшиве шахрайське казино, тому ви не повертаєте кошти клієнту.

Шановний Ясіре,

Я ще раз прошу вас спробувати відповісти однією ще довшою відповіддю замість публікації кількох окремих подібних відповідей. Це зовсім не допомагає у вирішенні вашої справи, а якраз навпаки.

Чи можете ви, будь ласка, пояснити своє ставлення до гравця "rajraj" із цієї скарги: https://casinoguru-en.com/1win-casino-player-s-account-was-blocked-8

Цей самий скріншот чату, який ви опублікували, справді також використовувався цим гравцем, як згадувала команда 1win вище.

Я не знаю Міхала, сер,

Мені здається, він зробив мій скріншот, тому що через кілька днів усе стане публічним.

Мій цей скріншот є загальнодоступним, тому особа Раджрадж зробить мій скріншот і розмістить у своїй скарзі.

Сер, я зробив щось неправильне в 1win, я не користуюся бонусом 1win,

Я справжній справжній гравець, будь ласка, поверніть мені гроші з 1win.

Будь ласка, підтримка 1win віддайте мої гроші,

Не обманюй мене,

Ви грабуєте гроші у гравців,

Будь ласка, дайте мені весь баланс

Шановний Ясіре,

Наразі я не зустрічав, щоб 2 «незалежні» гравці ділилися тим самим знімком екрана та стикалися з тією самою проблемою в тому самому казино в однаковий час. Цей збіг досить підозрілий.

У будь-якому разі я хочу сказати, що можливість доступу до вашої зареєстрованої електронної пошти, навіть якщо вона має 2-факторну перевірку, все ще дійсна. Ці кроки можна зробити:

Як відновити пароль Gmail без номера телефону чи електронної адреси для відновлення:

Крок 1. Перейдіть на сторінку відновлення облікового запису Google. ...

Крок 2. Введіть своє ім’я користувача або ідентифікатор Gmail. ...

Крок 3. Виберіть «Спробуйте інший спосіб входу»...

Крок 4: Перевірка за допомогою іншого пристрою. ...

Крок 5: Очікування посилання для скидання пароля. ...

Крок 6: Скидання пароля.

Я запитав додаткову інформацію від команди 1win, але, судячи з інформації, зібраної на даний момент, схоже, що команда казино діяла відповідно до своїх умов.

Пане, у моїй електронній пошті ввімкнено двофакторну автентифікацію Google, тому неможливо відновити мою електронну пошту без того самого пристрою,

Будь ласка, допоможіть Міхалу, казино 1win займається шахрайством зі мною,

Я ніколи не використовую там Бонус, тому в чому проблема, я створюю новий обліковий запис,

Я створив новий обліковий запис у спеціальному чаті в реальному часі 1win, щоб ви могли створити інший обліковий запис,

Вони ввели мене в оману, а тепер кажуть, що я порушив правила. Я хочу грошей, тому що це лише помилка чату клієнтів 1win, чому вони радять гравцеві створити інший обліковий запис.

Шановний сер Міхал,

Я виграв велику суму, тому вони не можуть надіслати мої виграші, тому служба підтримки 1win вводить мене в оману, тому що я вважаю, що казино 1win — це маленьке казино, воно не може платити великі суми,

Froud 1win casino Я не очікував такого від 1win.

Якщо хтось виграє великі гроші, вони негайно заблокують обліковий запис 😠 😭, це абсолютно огидно 😭 Усі покажіть мою скаргу, як казино 1win шахраює з грошима гравців,

Будь ласка, не грайте тут, це моя найбільша помилка в житті, чому я граю в казино 1win, вони шахраї, я вношу гроші та програю, тому немає проблем, але коли хтось виграє хорошу суму, вони негайно блокують обліковий запис відповідно до умов шахрайства,

Шановний Ясіре,

Оскільки ви втратили телефон і втратили доступ до електронної пошти та номера телефону, як вам вдалося зробити цей знімок екрана?

Добрий день

Також хочемо звернути увагу на те, що обидва акаунти гравців зареєстровані в жовтні 2022 року з різницею в кілька днів, що не узгоджується з озвученою гравцем версією близько 5 місяців + на скріншоті новий інтерфейс чату підтримки, який ми не використовували до 2023 року.

А скріншот, де нібито співробітник служби підтримки пропонує зареєструвати мультиаккаунт, з'явився в іншій скарзі раніше, ніж в цій.

З повагою, команда 1win.

Привіт вам обом,

Люди, чому ви так багато шахраюєте, тисячі людей реєструються в 1win щомісяця, що я можу з цим зробити?

І завжди робити знімок екрана на кожній платформі, де я граю, я роблю знімок екрана щодня,

Я зроблю знімок екрана, перш ніж мій обліковий запис не заблокують. У мене є докази,

Не псуйте мені життя

Привіт за це запитання,

Оскільки ви втратили телефон і втратили доступ до електронної пошти та номера телефону, як вам вдалося зробити цей знімок екрана? -

Відповідь = Я опублікую ці знімки екрана у своєму обліковому записі Twitter, тому я зроблю знімок екрана з Twitter, добре

Перегляньте цей скріншот мого старого облікового запису Twitter, де я публікую це, коли мій обліковий запис заблоковано

https://twitter.com/YASIR858528/status/171214760282392606

Це мій старий обліковий запис Twitter, перейдіть за цим посиланням,

Шановне казино 1win і шановна команда casinoguru, перевірте це, щоб ви могли зрозуміти мою проблему. Я дуже здивований, чому представник служби підтримки 1win поводить себе так, як я зробив щось не так у своєму обліковому записі 1win

Шановний Ясіре,

Я співчуваю вашому розчаруванню, але ми отримали численні скарги від гравців з Індії, які зіткнулися з тією самою проблемою в одному казино приблизно в той самий час. Крім того, було помічено, що той самий скріншот був наданий у двох різних скаргах. Подальше розслідування виявило збіг IP між багатьма з цих облікових записів, що виглядає не просто випадковим збігом. Беручи до уваги всі ці фактори, ми погоджуємося з діями, вжитими командою 1win. Казино мають дуже сувору політику щодо кількох облікових записів, які використовувалися таким чином, і казино діяло відповідно до своїх умов , як зазначено в пункті 9.7.

Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З найкращими побажаннями,

Міхал

Гуру казино