Гравець з Індії вніс 80 000 індійських рупій на свій рахунок у казино, але через годину його заблокували, що заблокувало доступ до його коштів. Ми попросили гравця надати додаткову інформацію та електронні листи для підтвердження, але він не відповів протягом зазначеного часу. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.
heelo дорогий підтримуйте 1 перемогу casio заблокуйте мій обліковий запис, і в мене є кошти, будь ласка, допоможіть мені отримати кошти, будь ласка, вчора я вніс 80000 індійських рупій на свій рахунок і через годину я збираюся увійти в свій обліковий запис, і мій обліковий запис показував, що він заблокований, будь ласка розкажи про мої кошти
Шановний gupta100dhawan,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Будь ласка, перешліть мені електронний лист, який ви отримали від казино після блокування вашого облікового запису. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
шановна командо гуру казино, я пройшов мій KYC за 1 виграш, і мій обліковий запис було повністю перевірено, і я накопичував без активного бонусу
Дякуємо за вашу відповідь. Однак я ще не отримав від вас електронного листа. Будь ласка, перешліть мені електронний лист, який ви отримали від казино після блокування вашого облікового запису. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .
Я не отримав жодного листа щодо цього. Коли я відкриваю свій обліковий запис, я показую, що ваш обліковий запис заблоковано, і відображається примітка, будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів, але вони нічого не роблять щодо цього. Вибачте за пізні відповіді [ Я не був активний через особисті проблеми] Будь ласка, спробуйте вирішити мій запит, я залежу від вас, хлопці, будь ласка, зробіть щось
Дякую - Ваш справжній Аман
я переслав лист зі своєї зареєстрованої електронної пошти id- [hidden by Casino Guru]
перевірте те саме та поверніться до мене якнайшвидше
Я не отримував від вас електронних листів. Перевірте, будь ласка, чи використали ви цю адресу veronika.l@casino.guru ?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
