ГоловнаСкарги1win Casino - Акаунт гравця заблоковано.

1win Casino - Акаунт гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 16 000 $

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 13.02.2024 | Справу закрито : 29.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії повідомив, що його ігровий рахунок несподівано заблокували, і вимагав повернути свої 16 000 доларів на гаманець криптовалюти. Гравець стверджував, що пройшов повну перевірку KYC і заперечував будь-які шахрайські дії. Казино, однак, посилалося на свій пункт 9.7, який дозволяв їм блокувати облікові записи, що здійснюють шахрайські дії. Гравець заперечував наявність кількох акаунтів, але казино надало докази цього. Ми підтвердили докази та виявили, що гравець порушує умови казино. Отже, скаргу було відхилено, оскільки було визнано, що гравець не має права на будь-які виграші через порушення правил казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

file мій ігровий обліковий запис 1win заблоковано без жодної причини,


Будь ласка, допоможіть мені, вони займаються шахрайством зі мною, у мене є гроші на моєму рахунку, будь ласка, принаймні поверніть мої гроші в мій гаманець криптовалюти,


Для мене це повне шахрайство, 1win — шахрайська ігрова компанія, яка займається шахрайством, з високоякісним шахрайським казино 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний радж,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 1win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Ви пройшли повну перевірку KYC?

Чи зверталися ви в службу підтримки після того, як дізналися, що ваш обліковий запис заблоковано?

У які види ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви брали участь у спортивних ставках?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт Вероніка,


1. так, я пройшов повну перевірку KYC, мій обліковий запис уже перевірено.


2. Я зв’язався зі службою підтримки, до якої вони сказали звернутися security@1win.xyz , я надсилаю потрібні документи,


Але вони все одно сказали, що ваш обліковий запис заблоковано назавжди та більше ніколи не відкриватиметься.


3. Я граю в казино speed&cash.



Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
2 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановна Вероніка 🙏,


Будь ласка, допоможіть мені, мій обліковий запис заблоковано через 97 днів.


Мій обліковий запис заблоковано на 97 день.


Я востаннє входив у свій обліковий запис 25/10/2023,


Перешліть скаргу керівнику служби підтримки 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякуємо за надання усієї необхідної інформації. Я докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам вирішити проблему, звернувшись до казино.

Запрошую представника 1win Casino приєднатися до розмови та взяти участь у розслідуванні справи. Не могли б ви надати більше інформації про причини блокування облікового запису гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Хай, Вероніка, щиро дякую, що взяли мою проблему в пріоритет і запросили представника казино 1win,


Сподіваюся, вони повернуть мені гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
\ Переклад

Добрий день


Обліковий запис заблоковано відповідно до п. 9.7 правил:


Відповідно до пункту 9.7. Правила користування сайтом, розділ Загальні умови (далі – Правила), якщо учасник ставок вчиняє шахрайські дії щодо букмекерської компанії (мультиакаунт, використання програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра в арбітражних ситуаціях, якщо гра обліковий запис не використовується для розміщення ставок, зловживання програмами лояльності тощо), тоді букмекерська компанія залишає за собою право припинити такі шахрайські дії, скасувавши ставки та закривши ігровий рахунок учасника пари.


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я ніколи не здійснював жодних шахрайських дій або використання кількох облікових записів. Я просто вимагаю свої гроші, які мені належать.


Будь ласка, віддайте мені мої кошти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, Вероніка, будь ласка, запитай представника казино 1win, що я зробив,


Я ніколи не здійснював жодних шахрайських дій або використання кількох облікових записів. Я просто вимагаю свої гроші, які мені належать.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Будь ласка, поверніть мої гроші,


Будь ласка, віддайте мої гроші 16000 $

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановна служба підтримки 1win, будь ласка, поверніть мій баланс на адресу мого крипто-гаманця.


будь ласка 🙏 поверніть мені гроші

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Як 1win Casino робить шахрайство зі своїми гравцями,


Вони заблокували обліковий запис і порадили створити інший обліковий запис,


У мене є докази того, що дивіться цей скріншот. Агент служби підтримки онлайн-чату казино 1win каже, що якщо у вас немає доступу до облікового запису, ви можете створити інший обліковий запис,


Будь ласка, перегляньте мій знімок екрана, як працює казино froud 1win, вони радять створити інший обліковий запис.


Будь ласка, Вероніка, мама, допоможіть мені повернути мої гроші в розмірі 16 000 доларів США в казино 1win.


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Як 1win Casino робить шахрайство зі своїми гравцями,




Вони заблокували обліковий запис і порадили створити інший обліковий запис,




У мене є докази того, що дивіться цей скріншот. Агент служби підтримки онлайн-чату казино 1win каже, що якщо у вас немає доступу до облікового запису, ви можете створити інший обліковий запис,




Будь ласка, перегляньте мій знімок екрана, як працює казино froud 1win, вони радять створити щось інше

її рахунок.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний представник 1win Casino!

Дякуємо, що звернулися до нас. Будь ласка, надішліть мені більш детальне пояснення порушення гравцем, щоб ми могли далі розслідувати це питання. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.


Шановний радж,

Ви маєте на увазі, що створили кілька облікових записів у 1win Casino? Останнім часом ми отримали велику кількість скарг, які виглядають підозріло схожими, ніби їх написала одна людина. Ви щось про них знаєте? Скільки у вас облікових записів у 1win Casino з різними адресами електронної пошти та номерами телефонів?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Ні Вероніка,


У мене немає кількох облікових записів,


Я кажу, що 1win робить шахрайство з іменем терміну та умови 9.7,



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я не робив нічого з цього. Я фінансую та граю в звичайні ігри казино зі свого облікового запису.


Я ніколи не користувався програмним забезпеченням для автоматизації ставок. Я навіть не знаю, що це таке.



Я не зловживаю жодною програмою лояльності та не граю в арбітраж. Я граю в звичайні ігри казино. Я не маю жодних переваг перед казино чи іншими гравцями.



Я грав у гру без проблем. У міру того, як моя ставка поступово зростала, я більше не маю доступу до свого облікового запису, і в ньому є мій фонд понад 16000 доларів. чому


Я вважаю, що це суперечить принципам чесних ділових відносин B2C. Чому б не віддати свої кошти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
\ Переклад

Добрий день


Надіслав докази електронною поштою. Подивіться сюди, будь ласка.


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний представник 1win Casino, велике спасибі за надання нам доказів.


Шановний радж,

ми отримали докази того, що у вас було кілька акаунтів у казино. Вибачте, але це суворо суперечить Умовам і положенням, тому ви не маєте права на виграш. Тепер ця скарга буде відхилена. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого