1win Casino - Акаунт гравця заблокований після виграшу.

Я є юридичним клієнтом 1win 6319631, я вніс багато грошей, після виграшу 11000 доларів США в іграх казино monopoly вони негайно заблокували мій обліковий запис і вимагали документів, що засвідчують особу, я надіслав свої документи та документи перевірені, але вони не розблокували мій обліковий запис і не повернути кошти на мій рахунок.

, тож я спілкувався з ними, вони попросили надати деякі документи, які я надав без проблем, але оскільки мій обліковий запис закрито, а відшкодування досі не відшкодовано.

Казино 1win є шахрайським казино.

Ідентифікатор облікового запису 1win 6319631

вони заблокували мій акаунт,

Тепер вони кажуть, що мій обліковий запис заблоковано і його неможливо відновити, вони заблокували мій обліковий запис без будь-яких доказів, у мене немає іншого облікового запису в казино 1win,

Зверніть увагу, що в моєму ігровому ідентифікаторі 11000 доларів США.

Я ставлю на такі казино, як монополія, краш, покер та інші живі ігри казино,

Я не використовую жодних бонусів.

Шановний Добре,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис?
• Чи були у вас успішні зняття коштів із цього казино в минулому?
• Наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої родини чи сусідів відкрив обліковий запис із тієї ж IP-адреси чи пристрою, що й ваші, чи використовуючи вашу адресу електронної пошти?
• Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Пане, дякую за відповідь.

• Я створю обліковий запис у казино 1win у липні 2023 року,

• так, я здійснив багато успішних вилучень за минулі невеликі суми.

• ні, сер, ніхто не приєднувався з тієї ж IP-адреси, у моєму регіоні лише я використовую казино 1win, тому немає шансів.

• у мене лише 1 обліковий запис.

• сер казино 1win не відповідає на мої електронні листи, я переслав свій останній електронний лист,

• мій обліковий запис заблоковано 25.09.2023,

Ви можете допомогти мені, будь ласка, і переслати мою скаргу

Хей, я пересилаю свою електронну пошту від 1win, вони мені не відповідають,

Будь ласка, допоможіть мені та поверніть мені мій баланс,

Будь ласка, перешліть мою скаргу

Привіт Добре,

• Не могли б ви надіслати документи, які ви надали для перевірки облікового запису petronela.k@casino.guru так само?
• Чи правильно я розумію, що ваші попередні зняття коштів були успішно оброблені в минулому?

Дякую тобі.

Які документи, сер, мій обліковий запис уже перевірено, я вже багато знімав, але вони сказали, що заблокували мій обліковий запис, сказавши, що я не дотримуюся правил 9.7

Привіт Добре,

Я перевірив загальні умови та ось що я знайшов ( тут ):

9.7. Якщо учасник ставок вчиняє шахрайство проти букмекерської компанії (мультиакаунт, використання програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра в арбітражних ситуаціях, якщо ігровий рахунок не використовується для ставок, зловживання програмами лояльності тощо), букмекерська компанія залишає за собою право припиняти таке шахрайство шляхом скасування ставок і закриття ігрового рахунку учасника парі.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено в минулому, надішліть будь-яке підтвердження на адресу petronela.k@casino.guru ?

Велике спасибі.

Сер 1win обманює мене, кажучи, що в мене кілька облікових записів.

Якщо у мене багато облікових записів, то я ніколи не використовував там бонус, мій підтверджений обліковий запис заблоковано, тому я створю новий обліковий запис, але я ніколи не використовую бонус 1win і не користуюся жодними перевагами,

Мені потрібен підтверджений баланс рахунку.

Будь ласка, закрийте цю скаргу, моя проблема вирішена

Добрий день.

Гравець подає дублікат скарги.

Ось оригінальний кейс: https://kazinoazov.net/1win-casino-akkaunt-igroka-zablokirovan

З повагою, команда 1win.

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, добре, за вашу співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру