ГоловнаСкарги1win Casino - Акаунт гравця раптово заблоковано.

1win Casino - Акаунт гравця раптово заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 40 000 INR

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 06.11.2023 | Вирішено : 30.12.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії раптово заблокував рахунок у 1win Casino під час активного використання ігрової платформи, через що близько 40 тисяч коштів залишилися недоступними. Незважаючи на звернення до служби підтримки клієнтів, команда безпеки не відповіла на це питання. Потім гравець звернувся по допомогу до групи розгляду скарг. Після серії обмінів інформацією та запитів на інформацію, казино заявило, що гравець вчинив шахрайські дії, які гравець рішуче заперечував. Потім казино погодилося відшкодувати баланс гравця, але відмовилося розблокувати його рахунок. Гравець надав свої банківські реквізити для повернення коштів, і після затримки казино підтвердило, що кошти були надіслані. Гравець підтвердив отримання коштів, і команда розгляду скарг позначила справу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт,

Ідентифікатор - 33598862

Мій обліковий запис в 1win успішно верифіковано, і я граю тут з 1 місяця.

Сьогодні я вніс 47 тисяч і граю в живому казино. Раптом відбувається вихід із системи, і коли я намагаюся увійти, з’являється повідомлення, що ваш обліковий запис заблоковано, і коли я звернувся до служби підтримки, вони сказали, що надіслали лист команді безпеки, що я і зробив, але не відповіли.


Я гравець, який грає лояльно, і я не використовував жодних бонусів від них, а також у мене немає кількох ідентифікаторів, і перевірте, якщо хочете.. це несправедливо, у мене на рахунку ще 40 тисяч, і, будь ласка, мені це потрібно гроші, щоб заплатити моїй емі.


Тож я прошу вас розблокувати та дозволити мені повернути мої гроші.


Скромне прохання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Ірфане,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Не могли б ви надіслати підтвердження успішної верифікації вашого облікового запису?
  • У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)?
  • Чи активували ви якусь акційну пропозицію під час розміщення останнього депозиту?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Irfan,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Вітаю, сер,


Звичайно, я перешлю електронний лист для підтвердження облікового запису від 1win.


Я грав лише в живі ігри казино, а не в ігрові автомати


Я ніколи не активував жодної бонусної акції від 1win, я грав лише на гроші, які я вніс.


Будь ласка, прискоріть процес і попросіть повернути мої гроші з рахунку 1win


Я переслав електронний лист для підтвердження облікового запису на petronela.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Ірфан, за надану всю необхідну інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який допоможе вам. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Ірфане,


Мені дуже шкода, що ваш обліковий запис заблоковано. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.


Тепер я хотів би запросити представника 1win Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино 1win!


Чи можете ви сказати, чому обліковий запис гравця заблокували? Чи можете ви надати нам докази?


Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Стефане,


Такі казино є повним шахрайством, на початковій стадії вони не перевірятимуть обліковий запис і просять нас продовжити внесення депозиту без будь-якої перевірки, а потім, коли ми виграємо величезну суму, вони просять перевірку, а пізніше якимось чином ставлять випадкові запитання та блокують ідентифікатор.

Це потрібно припинити, і ці казино повинні бути повністю заборонені.


Шахрайське казино. Подивіться, ці хлопці ніколи не відповідають, і вони обманюють інших гравців.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
\ Переклад

Добрий день


Обліковий запис заблоковано відповідно до п. 9.7 правил:


Відповідно до пункту 9.7. Правила користування сайтом, розділ Загальні умови (далі – Правила), якщо учасник ставок вчиняє шахрайські дії щодо букмекерської компанії (мультиакаунт, використання програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра в арбітражних ситуаціях, якщо гра обліковий запис не використовується для розміщення ставок, зловживання програмами лояльності тощо), тоді букмекерська компанія залишає за собою право припинити такі шахрайські дії, скасувавши ставки та закривши ігровий рахунок учасника пари.


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Будь ласка, запитайте їх, яке шахрайство я зробив, у мене немає кількох облікових записів, і я ніколи не використовував їхній бонус, і я просто вношу та знімаю звичайні гроші, тоді в чому їхня проблема, я хочу докази.


Вони просто не можуть заблокувати, якщо у людини без причини є гроші на рахунку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановне казино 1win!


Чи можете ви надати нам докази, щоб ми могли провести подальше розслідування? Ви можете надіслати його на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru .


Заздалегідь велике спасибі за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
5 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
\ Переклад

Добрий день


Будь ласка, вкажіть реквізити для повернення суми, що залишилася на балансі.

Чи можна надіслати крипто-гаманець у мережі TRC або ERC?


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт,


Будь ласка, надішліть електронний лист із усіма деталями на мою електронну адресу, і я поділюся своїм банківським рахунком або гаманцем astropay. У мене немає криптовалюти.


Будь ласка, напишіть мені якнайшвидше, інакше, якщо ви хочете поділитися моїми банківськими реквізитами, я поділюся тут.


Будь ласка, зацикліть Стефана також на електронній пошті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт,


Зрозуміло, що я не використовував жодного шахрайства, тому я смиренно прошу вас розблокувати мій рахунок, щоб я міг зняти суму, що залишилася.

@stefan, будь ласка, попросіть їх якнайшвидше відкликати мій обліковий запис.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановне казино 1win!


Чи можете ви надіслати гравцеві всю інформацію, щоб він міг надати вам банківські реквізити для зняття коштів?


Я хотів би запитати вас, чи залишите ви обліковий запис гравця заблокованим, чи ви б розблокували його?


Заздалегідь велике спасибі за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

@stefan- будь ласка, попросіть їх повторювати вас у кожному електронному листі, оскільки я їм не довіряю.

Вони просто скажуть, що ми маємо суму кредиту або щось інше, тому я прошу вас попросити їх повторювати вас у кожному електронному листі.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
\ Переклад

Добрий день.


Блокування облікового запису не було безпідставним і оскарженню не підлягає. Ми погоджуємося повернути залишок і відмовляємось від співпраці з цим користувачем.


Шановний Ірфане , відшкодування доступне за допомогою криптографічних методів або IMPS.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановне казино 1win!


Будь ласка, дайте мені знати, куди мені потрібно надіслати свої банківські реквізити для повернення залишкової суми.


Будь ласка, відповідайте швидко.

Також будь ласка, дайте мені знати, скільки доступного балансу на моєму рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Ірфане,


На жаль, казино має право закрити ваш рахунок без будь-яких причин із зобов'язанням виплатити вам кошти.


Чи можна знімати кошти через IMPS?


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.


З повагою,

Стефан

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Так, Стефане.


Я в порядку, якщо вони повернуть мені гроші.


Я можу виводити свої кошти методом imps..


Будь ласка, запитайте їх, де мені потрібно повідомити свої банківські реквізити, щоб зняти свої кошти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановне казино 1win!


Не могли б ви вказати, куди гравець має надати платіжні реквізити?


Заздалегідь велике спасибі за надану інформацію.


З повагою,

Стефан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний 1wincasino,


Будь ласка, швидко дайте відповідь і дайте мені знати, куди надіслати деталі, і я хочу швидко отримати гроші.


Дякую,

Ірфан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний 1wincasino,


Відповідайте швидко, тому що мені терміново потрібні гроші.


Дякую,

Ірфан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт 1wincasino,


Будь ласка, відповідайте швидко

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт!

Для повернення коштів, будь ласка, надайте дані свого гаманця IMPS, згідно зі списком, як на скріншоті.

Ви можете надати деталі в цьому діалоговому вікні.

file

З найкращими побажаннями.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 міс. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Будь ласка, перерахуйте суму на вказані вище банківські реквізити imps.


Будь ласка, надішліть мені підтвердження та скажіть, скільки залишилося на моєму ігровому акаунті

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний казиногуру,


Підтвердьте, і тоді вони продовжать повернення коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

@стефан


Будь ласка, дайте відповідь і надайте свій внесок

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт,


Минуло 2 місяці з тих пір, як я подав скаргу, а вам, люди, потрібен час, щоб відповісти. Будь ласка, допоможіть мені повернути мої гроші.


Будь ласка, відповідайте швидко.


Дякую,

Ірфан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановне казино 1win!


Гравець надав вам необхідну інформацію щодо банківських реквізитів. Чи можете ви повернути кошти на банківський рахунок гравця?


Заздалегідь дуже дякую.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт 1wincasino,



Минуло 2 тижні, як я надав свої банківські реквізити.


Будь ласка, зарахуйте суму якнайшвидше. Не зволікайте далі.


Дякую,

Ірфан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Стефан,



Не могли б ви попросити їх швидко відповісти та перерахувати мою суму, оскільки вона мені потрібна терміново

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Стефан,


Попросіть їх швидко відповісти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт Ірфан,


Казино має сім днів, щоб відповісти на скаргу, ми дуже цінуємо ваше терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт 1wincasino,


Я надав свої банківські реквізити за 2 тижні до цього, і ви, як зазвичай, затримуєтеся, будь ласка, зрозумійте мою ситуацію. Будь ласка, залиште мою суму якнайшвидше

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт 1wincasino,


Терпінню має бути межа, але ви переходите всі межі.


Будь ласка, зарахуйте мій баланс на мій рахунок якнайшвидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Будь ласка, дайте відповідь швидко та зарахуйте моє зняття якнайшвидше, як довго я маю чекати вашої відповіді

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт Стефане,


Які ще докази нам потрібні щодо цього шахрайського казино, де вони блокують людей без жодної причини та забирають гроші, що залишилися на рахунку, а коли ми просимо повернути гроші, вони не відповідають.


Будь ласка, забороніть цьому казино робити все це, і я хочу передати це до вищих інстанцій, де мені потрібно отримати гроші, що залишилися.


Будь ласка, допоможіть мені, Стефане.


Дякую,

Ірфан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Стефан,


А якщо вони не реагують?


Що буде з моїми грошима.


Мені дуже потрібні гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
\ Переклад

Добрий день.


Процес займає час, кошти будуть надіслані найближчим часом.

Надіюсь на розуміння.



З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт 1wincasino,


Скажіть, будь ласка, коли ви перерахуєте кошти на мій рахунок.


Я чекаю дати і часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт Ірфан,


Чи вдалося отримати кошти?


Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт Стефане,


Я ще не отримав кошти.


Я прошу казино 1win повідомити мені, коли саме вони надішлють кошти, і якщо вони вже надіслали, мені потрібні докази, і я прошу їх більше не зволікати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановне казино 1win!


Чи можете ви повідомити нам, коли платіж буде надіслано?


Заздалегідь велике спасибі за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт 1wincasino,


Яким шахрайством стане ваше казино, як, на землі, ваше казино все ще дозволено.


Ви забрали мої гроші та заблокували мій рахунок, а тепер, коли я прошу повернути гроші, ви зволікаєте.


Мені терміново потрібні гроші, надішліть гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
\ Переклад

Добрий день.


Кошти надіслано, підтвердьте отримання.



З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт 1wincasino,


Скажіть, будь ласка, скільки залишилося на моєму рахунку 1win

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
\ Переклад

Весь ваш баланс повернено і наразі становить 0.



З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я отримав кошти.


Дякуємо гуру казино за вашу допомогу ll.


1win casino., ніколи не довіряйте цьому казино і взагалі не грайте в цьому казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт Ірфан,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Стефан, Casino.Guru

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.