ГоловнаСкарги1win Casino - Акаунт гравця було закрито після підтвердження особи.

1win Casino - Акаунт гравця було закрито після підтвердження особи.

Автоматичний переклад.

Сума: 151 272 INR

1win Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 20.05.2024 | Справу закрито : 28.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

В індійського гравця виникли проблеми з казино 1win, де його рахунок заблокували після того, як він надав для перевірки документи, що посвідчують особу. На його рахунку були кошти в розмірі 151272 індійських рупій, і він заперечував порушення будь-яких правил. Ми розслідували справу та запросили докази в казино. Казино надало доказ того, що гравець відкрив кілька облікових записів, що було порушенням їхніх Загальних положень та умов. Отже, скаргу було відхилено як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт всім,

У мене був обліковий запис на 1win із сумою в додатку близько 151272 індійських рупій, оскільки пізніше зняття коштів було зупинено в казино та попросили мене надати їм документи, що посвідчують особу, для перевірки, які були надані їм через 2 або 3 дні я отримую від них лист про те, що мій обліковий запис заблоковано через щось порушення п.10.3. Після цього я не використовував кілька облікових записів або нічого, що порушує їхні правила, і гроші застрягли на рахунку, що для мене було дуже важливим, чесно кажучи, це були заощадження, які я мав. Я сподіваюся, що написання цього тут допоможе мені.

Мій ідентифікатор гри вказано в приватній інформації - 7131***9

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Shivansh0524,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1win Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Чи надало казино будь-які докази наявності кількох облікових записів? Хтось із вашої родини має рахунок у казино?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Ніку, дякую за відповідь,


До того часу я міг отримати суми зняття в 70-80 тисяч рупій, але після цього я вніс велику суму і виграв у живому казино, уся сума на моєму рахунку була моїм внеском + сумою виграшу. Тому рупії були дуже важливі для того, який 1 виграш заблокував, навіть до блокування облікового запису я мав свої кошти в процесі обробки, але вона не була завершена, і всі зняття до цього були скасовані. У мене є 151272 індійських рупій на цьому рахунку, ідентифікатор гри якого - 71314099


1- процес перевірки тривав з 18 травня, а пізніше 20 травня я отримав від них лист щодо заблокованого облікового запису. З точки зору кількох облікових записів, що є абсолютною помилкою, я переконуюсь, щоб у мене був лише один обліковий запис.


2- казино не надало жодних доказів, вони просто відповіли:-


Привіт!

Наша служба безпеки провела комплексну та об'єктивну перевірку вашого ігрового облікового запису yesbuddy010@gmail.com і за його результатами повідомляємо наступне.

Одночасно повідомляємо, що відповідно до п. 9.7. Правил користування сайтом, розділ Загальні положення та умови (далі – Правила), якщо учасник ставок вчиняє шахрайські дії проти букмекерської компанії (мультиакаунт, використання програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра в арбітражних ситуаціях, якщо ігровий рахунок не використовується для розміщення ставок, зловживання програмами лояльності тощо), букмекерська компанія залишає за собою право запобігати таким шахрайським діям шляхом скасування ставок і закриття ігрового рахунку учасника парі.

Таким чином, відповідно до порушення п. 9.7. ігровий рахунок yesbuddy010@gmail.com було заблоковано та не може бути відновлено.

Зверніть увагу, що після повторної реєстрації ваш ігровий обліковий запис буде заблоковано без попереднього повідомлення.

З найкращими побажаннями.


Що є повним шахрайством.


3- ніхто не використовує 1win у моїй родині, крім мене.


Я дійсно хочу повернути свої кошти, це були єдині мої заощадження, і 1win намагається їх вкрасти, будь ласка, допоможіть мені з цим.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякуємо Shivansh0524 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Shivansh0524 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити 1win Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано, і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, Петре, дякую, що приєднався.


Я сподіваюся, що мою проблему буде вирішено, а мої кошти повернуть,


Дякую


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Добрий день


Обліковий запис заблоковано відповідно до п. 9.7 правил:


Відповідно до пункту 9.7. Правила користування сайтом, розділ Загальні умови (далі – Правила), якщо учасник ставок вчиняє шахрайські дії щодо букмекерської компанії (мультиакаунт, використання програмного забезпечення для автоматизації ставок, гра в арбітражних ситуаціях, якщо гра обліковий запис не використовується для розміщення ставок, зловживання програмами лояльності тощо), тоді букмекерська компанія залишає за собою право припинити такі шахрайські дії, скасувавши ставки та закривши ігровий рахунок учасника пари.


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякую за оновлення, представник 1win Casino , чи можете ви поділитися доказами шахрайських дій на мій електронний лист? ( peter.c@casino.guru ) Наперед дякую за співпрацю!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Але я не використовував жодного іншого облікового запису?? Навіть я не зробив нічого поганого, все те, що згадано у вашому пункті 9.7,,...


Також я мав кошти в розмірі 151272 індійських рупій на цьому рахунку, будь ласка, відшкодуйте цю суму, мене не хвилює мій обліковий запис чи програма, але 1 виграш намагається вкрасти гроші, навіть усі гроші були внесені на депозит і виграшні гроші, жодного бонусу фонд був у цьому,,,



Будь ласка, допоможіть мені в цьому


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вам надіслано електронний лист, сер Пітер, прочитайте його та допоможіть мені😞

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вітаю, сер,


Отримуєте багато повідомлень про шахрайство щодо відшкодування, будь ласка, попросіть 1 win, щоб вирішити це швидше, також 1win se не відповідає, будь ласка, допоможіть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Петро,


Я також пересилав вам листи через 1win зі своєї електронної пошти, зареєстрованої в обліковому записі 1win.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякую тобі, Петре, за те, що продовжуєш це робити,


І я прошу казино 1win повернути мої гроші.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Добрий день


Ми надамо відповідь найближчим часом. Спасибі за розуміння.



З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь 1win casino,


Я дійсно дуже прошу вас принаймні відшкодувати мої кошти, які становили 151272 індійських рупій, і окрему подяку гуру казино за те, що вони доклали всіх зусиль і підтримали цю справу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Добрий день.


Ми надіслали підтвердження електронною поштою, будь ласка, перевірте.



З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

А як щодо моїх коштів, сер?

Що щодо грошей, які я вклав, ви, хлопці, можете заблокувати мій рахунок, але принаймні ви повинні повернути мої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякую за оновлення, представник 1win Casino , на жаль, я не отримав жодних доказів поштою. Чи можете ви ще раз надіслати запитувану інформацію на мою електронну адресу? ( peter.c@casino.guru ) Наперед дякую за співпрацю!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт всім,

Мене звуть Кубо, і я візьму на себе процес вирішення цієї скарги. Дозвольте мені зануритися в проблему, щоб чітко її зрозуміти та плавно продовжити розслідування, яке розпочав мій колега Пітер.


Шановне казино 1win !

Будь ласка, надішліть докази також на мою електронну адресу за адресою jakub.m@casino.guru .

Заздалегідь спасибі!


З найкращими побажаннями,

Кубо

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Добрий день.


Ми надіслали підтвердження електронною поштою, будь ласка, перевірте.


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт кубо та казино 1win!

Я насправді не знаю, як справи в казино 1win і так далі, я прошу вас, хлопці, відшкодувати принаймні суму депозиту, яка становила 77 500 індійських рупій.


Це було дуже важливо для мене, ви, хлопці, навіть не уявляєте, наскільки важливі були ці кошти.


Будь ласка, допоможіть мені казино та гуру казино.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт кубо та казино 1win!

Я уважно читав книгу правил і угоду казино 1win і виявив, що в пункті 17.1.3 зазначено, що,


Обліковий запис Клієнта пов’язаний з обліковим записом, який заблоковано на даний момент, у такому випадку ми маємо право закрити обліковий запис, незалежно від того, як він пов’язаний, і повністю заблокувати облікові дані цих облікових записів. За винятком випадків, зазначених у договорі, залишок на рахунку клієнта повертається їм протягом певного періоду, відразу після подання запиту та стягнення суми, яку клієнт заборгував нам.


Тож тепер гуру казино мають розуміти, що вони порушують свої власні положення та умови, які вони вже згадали у своїй угоді,

У мене є повна копія цих даних і всі докази, які мені знову потрібні 1win casino,

У такому випадку, якщо вони не повертають мені суму залишку, я продовжу судову процедуру за допомогою суду або поліції FIR.


Також я знаю, як працює їхня партнерська програма,


Тепер ваша команда 1win casino.


Дякуємо гуру казино за таку допомогу, також дайте відповідь на цей текст

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Shivansh0524 ,

Дякуємо за повідомлення. Я розумію, наскільки важливі для вас ваші гроші, і усвідомлюю невідкладність вашої ситуації. Вирішення таких питань може бути дуже напруженим, і мати правильну підтримку та керівництво вкрай важливо в ці складні часи. Я хочу запевнити вас, що ваш голос має значення, і я підтримую вас у прагненні до справедливого результату. Вкрай важливо, щоб компанії, включно з онлайн-казино, дотримувались заявленої політики та ставилися до своїх клієнтів з повагою та чесністю.

Я хотів повідомити вам, що я звернувся до казино щодо вашої проблеми. Вони надали деякі докази, але вони ще не остаточні. Зараз я чекаю від них подальших роз’яснень і додаткової інформації, щоб забезпечити ретельний розгляд.


Шановне казино 1win !

Я переглянув надані вами докази щодо проблеми гравця, але вони незрозумілі та недостатні для прийняття остаточного рішення. Я люб’язно прошу вас повторно надіслати докази, переконавшись, що вони достатньо детальні та повні, щоб підтвердити ваші заяви про шахрайські дії, вчинені гравцем. Без достатніх доказів ми не можемо вирішити цю скаргу, і вона залишиться невирішеною через відсутність доказів від казино.

Будемо дуже вдячні за оперативне надання необхідної інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Добрий день.


Інформація надіслана електронною поштою, будь ласка, перевірте.


З повагою, команда 1win.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановне казино 1win !

Дякуємо, що надали достатні докази для цієї справи.


Шановний Shivansh0524 ,

Казино незаперечно довело, що ви відкрили кілька облікових записів на їхній платформі, що є серйозним порушенням їхніх Загальних положень та умов.

У зв’язку з цим я відхиляю цю скаргу як необґрунтовану. Для довідки в майбутньому я наполегливо рекомендую вам суворо дотримуватися Умов казино та уникати будь-яких дій, які можуть бути сприйняті як спроби шахрайства отримати несправедливу вигоду.

Однак, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.


З найкращими побажаннями,

Кубо

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого