У гравця з Грузії неодноразово виникали проблеми з обліковим записом 1wincasino, де вони несподівано виходили з системи після виграшу та не могли знову ввійти. Незважаючи на звернення до служби підтримки, проблема залишається невирішеною, навіть після створення нового облікового запису з тими самими даними для входу.
Привіт, народ. У мене поганий досвід роботи з 1wincasino. Кілька місяців тому я відкрив свій рахунок у цьому казино, а тиждень тому я виграв гроші, і сайт несподівано виштовхнув мене. Я спробував увійти ще раз, але не зміг. Також намагався відновити мої дані, але безрезультатно - написано "Недійсні дані". Я написав у службу підтримки – вони не знають, що сталося, і не можуть відновити мої дані.
Сьогодні я відкрив новий обліковий запис, використав той самий логін і пароль (!) і грав. Після виграшу трапилося те саме лайно, сайт виштовхнув мене й не зміг увійти за допомогою мого облікового запису. Будь ласка, допоможіть мені 🙏🏻
Шановний ramazashviligiorgi,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. По-перше, я хотів би підкреслити, що переважна більшість онлайн-казино забороняє створювати більше одного облікового запису в казино. Це вважається серйозним порушенням Загальних умов і умов.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт. Про верифікацію ніхто не питав і дивився не потрібно. У мене було багато транзакцій без підтвердження.
У мене не було реальних бонусів і я не накопичував виграші.
Так. Я використав бонус, подарований казино, для першого депозиту. Також я можу поділитися нашою розмовою (я та команда підтримки).
Я створив другий обліковий запис після того, як перший був видалений або заблокований без жодної причини. І використовуйте той же логін і пароль.
Дякую за відповідь, ramazashviligiorgi. Чи підтвердили ви в казино, що можете відкрити інший рахунок після того, як втратили доступ до першого?
Так, перший випадок був 4 серпня, і я про це повідомляв. І 7 серпня я відкрив новий рахунок. Я завантажив і поділився нашими розмовами вище.
Але чи дозволило вам казино відкрити новий рахунок? Якщо так, будь ласка, перешліть мені повідомлення між вами та казино, у якому ви отримали підтвердження, що ви можете відкрити інший рахунок.
Так, вони знають про відкриття нового рахунку. І використовував той самий логін і пароль і грав. Було дозволено.
У мене немає підтвердження, після блокування або видалення моїх даних я вирішив відкрити новий обліковий запис і повідомив їх про це. Обидва мої облікові записи просто зникли після виграшу. Все просто - не хочуть платити!
Дуже дякую, ramazashviligiorgi, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Дякуємо за вашу допомогу.
Успіхів Христина. 🙏🏻
Шановний ramazashviligiorgi,
Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув ваш випадок і не побачив у розмові в прямому ефірі, що оператор дозволив вам відкрити інший обліковий запис. Як правило, у кожному казино гравець може мати лише один обліковий запис. Відкриття іншого рахунку має бути чітко дозволено командою казино. Я зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.
Ми хотіли б запросити 1win Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино 1win!
Я був би вдячний за додаткові відомості щодо початкового облікового запису гравця, чому гравець не зміг отримати до нього доступ? Чи було дозволено гравцеві відкрити інший рахунок?
Я вирішив відкрити новий обліковий запис, тому що не міг отримати доступ або відновити свої дані. І вони не змогли правильно пояснити причину зникнення мого облікового запису.
доброго дня
"> - цей електронний лист не зареєстровано на нашому сайті.
З розмови з персональним менеджером зрозуміло, що він відразу вказав, що користувач вводить неправильні дані.
ID 59150229 має іншу електронну адресу, пов’язану з ним. Електронна адреса в обліковому записі ніколи не змінювалася.
Користувач не зміг увійти в обліковий запис, оскільки ввів неправильну електронну адресу.
З повагою, команда 1win.
Ти брешеш! Я грав 1 рік і завжди використовував свою електронну пошту для входу. У мене є квитанції про банківські операції.
Ви щойно стерли мої дані, бо не хочете платити!
Шановний ramazashviligiorgi,
Ви зареєстрували свій початковий обліковий запис з електронною адресою ram************* gi@gmail.com чи інший? Якщо так, то який? Чи можете ви надіслати мені підтвердження відкриття вашого облікового запису та будь-які інші електронні листи (маркетингові електронні листи, підтвердження депозиту тощо), які ви отримали від 1win, на електронну пошту, у якій ви зареєстрували свій перший обліковий запис?
Так, я зареєстрований свій початковий обліковий запис ram************* gi@gmail.com і не використовував іншу електронну адресу.
*інформація електронної пошти анонімна адміністратором Casino Guru
Це 1win vip-менеджер, який зв’язується на мою електронну адресу. Якщо моя електронна пошта не зареєстрована на веб-сайті, як вони дізнаються про мій обліковий запис і пропозицію бонусів? 😂😂😂
Вони БРЕХУНИ!
Це транзакції банку.
доброго дня
Ми надіслали інформацію на вашу електронну адресу. Подивіться, будь ласка.
З повагою, команда 1win.
Шановний ramazashviligiorgi,
Після ретельного вивчення доказів, наданих як вами, так і командою казино, виявилося, що дійсно немає жодного облікового запису, пов’язаного з електронною адресою ram************* gi@gmail.com . Хоча на скріншотах, які ви надіслали, відображається ваше ім’я, на жодному з них фактично не відображається адреса електронної пошти. Крім того, служба підтримки казино підтвердила наявність облікового запису, зареєстрованого на ваше ім’я, хоча й з іншою електронною адресою.
Вибачте, але без будь-яких чітких підтверджуючих доказів з вашого боку я не можу продовжувати вашу справу.
доброго дня
Адреса електронної пошти в обліковому записі не змінилася. З рахунку було зроблено багато зняття коштів (при знятті код надсилається на електронну адресу, прив’язану до облікового запису).
До облікового запису прив’язано інший номер телефону (не 995 599147240).
З повагою, команда 1win.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
