ГоловнаСкарги1Red Casino - Здається, депозит гравця втрачений.

1Red Casino - Здається, депозит гравця втрачений.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

1Red Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 06.06.2023 | Справу закрито : 28.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Німеччини зробив депозит у казино, але сума не була зарахована на його рахунок у казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я грав там вночі 29 квітня і заплатив майже 700. Депозит у розмірі 50 євро було заброньовано з мого рахунку, але не зараховано на 1red. Звернувся в службу підтримки і отримав там статус vip.

Сказали, чекати 5 робочих днів, щоб гроші самі надійшли на рахунок. Коли цього не було, усі документи подавали кілька разів, наприклад, виписки з банківського рахунку тощо. Навіть кілька разів. Мені справді було нелегко. Зараз уточнюється з платіжним провайдером. Запитували раз на тиждень, завжди чекали оновлення. Тепер, через 6 тижнів, я знову запитав, що відбувається...

Вони ведуться так, ніби я ще не подавала жодних документів і вже вимагають все заново. Те, що я подав туди вже близько 10 разів.

Я відчуваю себе досить обдуреним ними. Йдеться про депозит після 100 євро депозиту 50 євро. 1red каже, що це не вдалося.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний кокатроль,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 1Red Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи могли б ви повідомити, чи одержувач, зазначений у банківській виписці, є саме казино? Чи правильно я розумію, що ви кілька разів поспіль намагалися внести депозити на суму 50 євро, і ця сума була знята з вашого банківського рахунку лише один раз? Який спосіб оплати ви використовували для внесення депозиту в казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, так, я платив кілька разів поспіль. З моєю візовою карткою. 3 спроби поспіль були невдалими на 1 red, з яких 1 було списано з мого рахунку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ви зверталися до свого банку щодо проблеми?

Не могли б ви переслати останні повідомлення між вами та казино на мою електронну адресу tomas@casino.guru ?

Наперед дякую за ваше повідомлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, kokatroll,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого