ГоловнаСкарги1Red Casino - Виведення криптовалют гравцем відкладено.

1Red Casino - Виведення криптовалют гравцем відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 17 000 €

1Red Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.06.2024 | Справу закрито : 24.06.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини стикався з неодноразовими затримками верифікації та проблемами з виведенням коштів із казино. Незважаючи на дотримання всіх інструкцій, включаючи перехід на зняття криптовалюти та підтвердження адрес гаманців, платежі не були оброблені. Постійне спілкування з VIP-менеджером призвело до марних відповідей, і запитаний крипто-платіж так і не надійшов. Скаргу відхилено через те, що гравець не відповів на наші повідомлення та не надав необхідні докази для подальшого розслідування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Спочатку моя перевірка неодноразово відкладалася на години. Імовірно, у виписці з банківського рахунку не було мого імені, а фото було розмитим. Приблизно через 8 годин мене нарешті підтвердили.


Потім я спробував переказати гроші через банк. Це було відхилено кілька разів. По-перше, вони сказали, що була перевищена максимальна сума в 10 000 євро. Коли я спробував переказати 4000 євро, це все одно не спрацювало, тому що мені потрібно було зняти їх у криптовалюті. Раніше я вносив більшу частину грошей у криптовалюту (ETH і біткойн) зі свого облікового запису Bitpanda.


Після цього адреса мого гаманця не підтверджувалася весь час. В електронному листі, який я отримав для підтвердження гаманця, не було дійсного посилання. Я кілька разів наголошував на цьому VIP-менеджеру Гейбу. Взагалі я з ним постійно спілкувався. Він постійно надсилав мені ті самі заздалегідь написані повідомлення, які зовсім не допомагали.


Тоді мені сказали письмово підтвердити адресу гаманця. Я так і зробив і надіслав його електронною поштою з вкладенням. Знову відкликання не було схвалено.


Тепер вони сказали, що гаманець не ідентичний тому, який використовувався для депозиту.


Мені вдалося знайти лише адресу гаманця на Bitpanda в розділі: ETH Deposit - Wallet. Якщо це неправильно, і ви знаєте, де я можу знайти цю адресу, допоможіть мені.


Я також спробував це з Bitcoin. Знову адреса гаманця була неправильною.


Це повторювалося незліченну кількість разів. Наприкінці Ґейб підтвердив мені, що мій гаманець ETH було перевірено, і платіж (я тестував 50 євро) було ініційовано.

В Інтернеті рекламується, що криптовалютні платежі здійснюються негайно. Через кілька годин нічого не сталося.


Думаю знову платіж блокує провайдер.


Я не можу завантажити файли. У мене є скріншоти всього. Чи можете ви надати мені адресу електронної пошти, на яку я можу надіслати дані?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Andreas112!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи правильно я розумію, що ваше останнє виведення коштів на гаманець ETH було успішно оброблено казино?

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття коштів, чи це ваша перша спроба зняти виграш?

Будь ласка, надішліть мені всі відповідні повідомлення між вами та казино, а також інші докази, які можуть бути корисними для нашого розслідування. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт,


Ні, у нас ще не було успішної виплати.



Я надіслав вам докази з іншої електронної пошти. Я також пишу VIP-консультанту в WhatsApp.


Але він мене просто натягує...

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я не отримав від вас жодного електронного листа. Не могли б ви перевірити, чи ви надіслали файли на правильну адресу? Як я зазначив у своїй попередній відповіді, моя адреса електронної пошти veronika.l@casino.guru . Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Andreas112,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого