Гравець з Південної Африки просить зняти 10 000 і 19 200 рандів 21 і 22 грудня 2024 року відповідно, які були схвалені, але не надійшли на її банківський рахунок. Вона спілкувалася з VIP-менеджером, який загострив проблему, але досі немає відповіді.
Я зняв 21 грудня 2024 р. 10 000 рандів, а другий – 22 грудня 19 200 рандів, і всі вони були схвалені, але я не отримав гроші на свій банківський рахунок. Відтоді я спілкувався з VIP-менеджером, який 4 дні тому сказав він надіслав проблему до вищого відділу, але сьогодні сказав, що не має відповіді
Шановний Вхолі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Так, я здійснив 1 успішне зняття раніше, і я переконався, що не було активованого бонусу, але чомусь система дозволила мені зняти лише 19200 R19200 під час другого зняття, а залишилося близько R2000. Відтоді я втратив гроші, граючи, але раніше я використовував бонус
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
