Гравець зі Сполученого Королівства чекав на виведення з казино 7 днів, незважаючи на те, що на веб-сайті вказано 48-годинний час обробки. Після надання необхідних доказів гравець отримує від служби підтримки безпорадні відповіді щодо затримки.
Тож я зареєструвався в цьому казино тиждень чи близько того, отримав виграш і пішов зняти кошти, довелося надіслати підтвердження, у якому все добре, усе зроблено та підтверджено. Минуло 7 днів, а веб-сайт вказав 48 годин, чат просто дав вам безглузді відповіді про оплату з їхнього рахунку, вони просто сказали дату, а потім мало, і ось нічого не прийшло... це справжні злодії. НЕ ВИКОРИСТОВУЙТЕ ВЗАГАЛІ
Шановний Big_greens86,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Христина
Якщо це щиро, дякую. Але я дещо не вражений усім процесом і відчуваю себе дуже введеним в оману. Щойно його буде отримано, я оновлю його, щоб повідомити, що я нарешті отримав платіж.
дякую
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
