Гравець зі Сполученого Королівства стикається з неодноразовими запитами на одні й ті самі документи перевірки, через що його зняття 350 фунтів стерлінгів неодноразово відхиляється. Незважаючи на надання запитаного підтвердження платежу, він виявляє, що служба підтримки не відповідає, і зазначає, що інші повідомляли про подібні проблеми.
Компанія продовжує запитувати ті самі документи для перевірки, які я надсилав кілька разів. Мої зняття 350 фунтів стерлінгів постійно відхиляють. Коли я звертаюся до cusot
У службу підтримки вони вимагають підтвердження 1 платежу, однак я вже надіслав це електронною поштою та надіслав онлайн. Усі огляди в Інтернеті вказують на те, що люди мають ті самі проблеми, і це повне шахрайство.
Шановний fvh92ydtmz,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему з повторними запитами документів для підтвердження. Щоб краще допомогти вам і зрозуміти вашу ситуацію, чи могли б ви надати додаткові відомості? Ось кілька запитань, які нам допоможуть:
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Вероніка
Привіт Вероніка,
подали наступні документи, усі з яких були відхилені.
Я використовував свою дебетову картку Nationwide для внесення депозитів.
кожного разу, коли вони відхиляють УСІ документи та вимагають, щоб я надав підтвердження внесеного мною депозиту в розмірі £50 (що я вже зробив!). Усі документи відхилено, і я все ще не можу зняти кошти. Потім вони попросили мене надати скріншоти транзакції з часом її здійснення – мій банк (як і будь-який інший банк) не надає деталі часу здійснення транзакції, лише дату, оскільки це все, що потрібно.
будь ласка, зверніться до інших оглядів в Інтернеті - всі інші користувачі мають таку саму проблему. Це коштувало мені часу та грошей, і я буду вдячний за будь-яку допомогу якнайшвидше вирішити проблему, щоб я міг отримати гроші, які мені винні.
Привіт Вероніка,
тепер компанія бреше мені, кажучи, що вони не можуть переглянути мої документи, навіть якщо їм потрібно було їх переглянути, щоб знати, що вони не відображають час транзакції. Тепер я зв’язався зі своїм банком, який також підтвердив, що не надає виписки з часом транзакції. Вони відмовляються будь-яким чином допомогти і не перераховують кошти на мій рахунок.
Будь-яка допомога в цьому питанні буде дуже вдячна, оскільки мені потрібно якомога швидше повернути кошти на мій рахунок.
Я також повідомив про компанію своєму банку та Action Fraud як про шахрайство.
Будь ласка, пересилайте мені всі повідомлення між вами та службою підтримки клієнтів казино щодо проблем із підтвердженням вашого облікового запису за адресою veronika.f@casino.guru . Також будь ласка, надішліть мені документи, які ви нещодавно надіслали в казино для перевірки. Дякуємо за терпіння та співпрацю.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
