ГоловнаСкарги1Red Casino - Претензії гравця щодо бонусів відхиляються.

1Red Casino - Претензії гравця щодо бонусів відхиляються.

Автоматичний переклад.

Сума: 30 €

1Red Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 19.09.2024 | Справу закрито : 13.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Польщі вніс 30 євро за допомогою коду MEGARED для бонусу та безкоштовних обертань, але отримав відсотковий бонус лише після звернення до служби підтримки. Не отримавши обіцяних безкоштовних обертань, гравець дізнався від агента, що обертання недоступні через скасування відсоткового бонусу, незважаючи на відсутність відповідних умов в умовах казино. Зрештою скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити команди, що завадило подальшому розслідуванню чи вирішенню.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я вніс 30 євро з кодом MEGARED. З цим кодом я повинен отримати 120% і 150FS автоматично після депозиту. На жаль, я отримав % бонусу після того, як написав у чаті. Але не про це. Жінка в чаті сказала мені, що я отримаю безкоштовні обертання через 24 години після активації % бонусу. Після цього часу я не отримав безкоштовних обертань, тому знову написав у чаті. Агент Кайл сказав, що я не можу отримати безкоштовні обертання, оскільки я скасував % бонусу. Я прочитав положення та умови, і немає нічого про те, що я не можу отримати безкоштовні обертання після скасування % бонусу. Я кілька разів просив його довести мені, що я не можу отримати безкоштовні обертання, і він щоразу надсилає мені одне й те саме. Це було «У разі скасування бонусу та невиконання вимог щодо ставок, усі бонусні кошти, а також виграші, пов’язані з бонусними коштами, будуть анульовані». Як я бачу, немає нічого про те, що ви не зможете отримати бонус безкоштовних обертань після скасування % бонусу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Wherrack02,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, з якими ви зіткнулися з бонусом і безкоштовними обертаннями в казино.

Щоб допомогти нам краще прояснити ситуацію, я хотів би поставити кілька запитань:

  • Чи можете ви підтвердити точний час і дату, коли ви скасували % бонус?
  • Чи надав агент у чаті додаткові пояснення щодо скасування безкоштовних обертань?
  • Чи були згадані якісь особливі умови, коли ви вперше отримали бонусну пропозицію, зокрема про те, як скасування % бонусу може вплинути на безкоштовні обертання?

Хоча ми розуміємо ваше розчарування, важливо зазначити, що якщо безкоштовні обертання були частиною того самого пакету бонусів, що й % бонусу, скасування бонусу також могло вплинути на доступність безкоштовних обертань. Однак ми хочемо переконатися, що всі аспекти умов належним чином розглянуто.


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

1. Я скасував цей бонус 19.09 близько 1:20 ночі

2. Він цього не зробив

3.No

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Wherrack02,

Мені не вдалося знайти конкретний бонус, який буде активовано за допомогою коду MEGARED, але я знайшов подібні акції , які пропонують відсотковий бонус разом із безкоштовними обертаннями.


file


Важливо зауважити, що коли ви вирішуєте скасувати бонус, ви скасуєте всю пропозицію, а не лише її частину. Якщо безкоштовні обертання були частиною рекламної акції, і ви вирішили скасувати її, очікується, що безкоштовні обертання не будуть надані в рамках скасування.

Сподіваюся, це пояснення допоможе прояснити ситуацію. Якщо у вас виникли додаткові запитання або ми можемо вам допомогти з чимось іншим, зв’яжіться з нами без вагань.

Дякуємо за розуміння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Wherrack02,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого