Рахунок гравця з Німеччини закрили після того, як він зробив депозит у казино. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Автоматичний переклад.
1Red Casino - Обліковий запис гравця закрито.
Автоматичний переклад.
Сума: 200 €
1Red Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
Я зареєструвався в 1Red Casino та зробив депозит на 200 євро за допомогою ETH.
Одразу після цього мій обліковий запис закрили.
Я не знаю чому.
Я взагалі нічого подібного не відчував.
Неймовірна щока...
Я написав туди електронний лист, чат не захотів мені допомогти. Єдине, що мені там могли сказати, це те, що мій рахунок закрито. Без пояснення.
Допоможіть!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний SimonC,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 1Red Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи дало вам казино пояснення щодо того, що станеться з внесеною сумою? Чи змогли ви підтвердити, що депозит зараховано на ваш рахунок у казино? Не могли б ви надіслати в казино підтвердження того, що ви зробили депозит? Поділіться ним у ланцюжку скарг або надішліть його на мою електронну адресу tomas@casino.guru
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Томас,
Дякуємо за швидку відповідь.
У мене лише підтвердження з мого гаманця, що транзакція була здійснена за допомогою Ethereum.
На жаль, я більше не можу фотографувати в обліковому записі казино, оскільки мій обліковий запис було закрито безпосередньо казино.
На жаль, саме казино дуже і дуже ненадійне. Спочатку я звернувся до чату, вони дали мені адресу електронної пошти та сказали, що я повинен звернутися до них із моєю проблемою.
Тоді мені мають пояснити причину закриття. Так я і зробив.
Зі служби підтримки прийшла відповідь, що прошу написати "лист". Це найбільша щока, яку я коли-небудь відчував в онлайн-казино.
Так справді абсолютна катастрофа. Тепер мені повідомили, що проблему передали.
Але я досі не отримав жодної інформації!
Я також дав їм свою адресу ETH і попросив їх просто повернути мені сплачену суму. Поки що абсолютно нічого.
Я сподіваюся, що цю проблему можна швидко вирішити. Зрештою я просто хочу повернути суму депозиту.
Л. Г. Саймон
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо за ваше повідомлення.
Нам все одно знадобиться підтвердження, яке ви внесли в казино, оскільки ми вважаємо, що казино можуть закривати рахунки гравців без пояснення причин, якщо вони не утримують баланси гравців. Прошу вибачення за незручності.
Також перешліть підтвердження транзакції та повідомлення від казино щодо надсилання «листа». Використовуйте мою електронну адресу tomas@casino.guru
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Автоматичний переклад.
