Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами після спроби повернути 300 євро на свій рахунок 1Red, що призвело до блокування його рахунку без пояснення причин. До цього він успішно вивів 300 євро через Mifinity після невдалої спроби виплати 900 євро. Проблему було вирішено, оскільки його обліковий запис було розблоковано після спілкування з командою розгляду скарг. Було надано підтвердження рішення, і скаргу було позначено як «вирішено» в системі.
Привіт! Як я вже сказав, я чекав на виплату 900 євро. На 7 робочий день мені сказали, що мій банк не прийме переказ. Потім я повернув гроші на свій рахунок 1Red і хотів зняти 300 євро за допомогою Mifinity. Це спрацювало, і я отримав гроші! Тоді я втратив 600 євро. Тоді я вирішив перевести 300 євро з Mifinity на 1Red, і бум! Вони заблокували мене без причини! Я більше не можу увійти.
Привіт thiben30,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1Red Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт! Це вирішено! Мене знову розблокували! дякую!
Шановний thiben30,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Нік Бекон
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
