Гравці з Австралії важко вивести свій виграш через неповну перевірку рахунку. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
1Red Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.
Автоматичний переклад.
Сума: A$1 150
1Red Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Казино 1 red із задоволенням приймає депозити, але відмовляється виплачувати будь-які виграші, незважаючи на надання всіх необхідних документів. Невідповідність одного документа іншому.
Також оманлива практика щодо бонусних пропозицій
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Chez123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
Я правильно розумію, що казино помітило деякі невідповідності у ваших документах?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
