Потім я знову запитав у чаті, чи отримано мій запит, але вони просто сказали, що він обробляється.
Тим не менш, я заздалегідь надіслав цей запит на самовиключення в казино.
Якщо неможливо виключити мене заздалегідь, то казино могло б зв'язатися зі мною протягом семи днів, тоді я б створив обліковий запис
Я знаю, що тепер вони скажуть, що я повинен був більше старатися, зв’язатися з казино, надіслати кілька запитів, бути наполегливим тощо.
Але я хотів би вам сказати, що жити з ігровою залежністю вкрай важко, і ви намагаєтеся якомога менше стикатися з цією проблемою.
Я сідаю за свій ноутбук щодня, коли мені не хочеться грати, перевіряю, чи є якісь нові казино, і виключаю себе з цих казино. Я роблю це в моменти, коли мені не хочеться грати, але я знаю, що можу контролювати себе і просто хочу використати можливість, щоб виключити себе.
Якщо ви зараз скажете, що я повинен був проявити більше зобов’язань або відданості, щоб моє самовиключення з казино було оброблено, це просто неправильно. Тому що тоді ви говорите залежному від азартних ігор, що йому слід було інтенсивніше займатися темою азартних ігор.
На жаль, жодна програма чи програмне забезпечення не працюють для мене, тому це найефективніший спосіб для мене виключити себе.
Багато казино також роблять це або принаймні відповідають, що я повинен створити обліковий запис, щоб вони могли мене заблокувати.
Для мене це найпростіший спосіб виключити себе.
І я іноді пишу в 20 казино на день, тому встежити за всім дуже важко. Я не можу щодня перевіряти 20 казино, щоб перевірити, чи справді мене заблокували чи ні. У великих масштабах це займає настільки багато часу, що це навіть неможливо.
Тож ще раз: я надіслав казино юридично обов’язкове самовиключення через залежність від азартних ігор відповідно до положень та умов.
Робота казино полягає в тому, щоб заблокувати мене безпосередньо або, якщо це неможливо, повідомити мене про це, тоді я б створив обліковий запис.
Нічого з цього не сталося, тому я вважаю це не своєю провиною, а скоріше казино.
Це також є причиною мого запиту на відшкодування, оскільки я зробив усе від мене залежне, щоб повідомити казино про свою залежність від азартних ігор і виключити себе
I then asked again in the live chat whether my request had been received, but they just said it was being processed.
Nevertheless, I proactively sent this self-exclusion request to the casino.
If it is not possible to exclude me beforehand, then the casino could have contacted me within seven days, then I would have created an account
I know they will now say I should have tried harder, contacted the casino, sent multiple requests, been persistent, and so on.
However, I would like to tell you that it is extremely difficult to live with gambling addiction and you try to have as little contact with this issue as possible.
I sit down at my laptop every day when I don't feel like playing, check to see if there are any new casinos and exclude myself from those casinos. I do this in moments when I don't feel like playing, but know that I can control myself and just want to use the opportunity to exclude myself.
If you now say that I should have shown more commitment or dedication in order for my self-exclusion from the casino to be processed, that is simply wrong. Because then you are telling a gambling addict that he should have dealt with the topic of gambling more intensively.
Unfortunately, no apps or software work for me, so this is the most effective way for me to exclude myself.
A lot of casinos do this too or at least respond that I should please create an account so that they can block me.
For me, this is the easiest way to exclude myself.
And I sometimes write to 20 casinos a day, so keeping track of everything is very difficult. I can't check 20 casinos every day to see if I've really been blocked or not. It's just so time-consuming on a large scale that it's not even possible.
So again: I have sent the casino a legally binding self-exclusion due to gambling addiction in accordance with the terms and conditions.
The casino's job is to either block me directly or, if that is not possible, to inform me about it, then I would have created an account.
Neither of these things happened, so I don't see it as my fault, but rather the casino's.
This is also the reason for my refund request, as I have done everything in my power to inform the casino about my gambling addiction and exclude myself
Ich habe dann noch einmal im Live Chat nachgefragt, ob meine Anfrage eingegangen ist, dort hieß es nur, es ist in Bearbeitung.
dennoch habe ich diese selbstauschluss Anfrage proaktiv an das Casino gesendet.
Wenn es nicht möglich ist, mich vorher auszuschließen, dann hätte mich das Casino innerhalb von sieben Tagen kontaktieren können, dann hätte ich einen Account erstellt
Ich weiß, dass sie jetzt sagen werden, ich hätte mehr Einsatz zeigen sollen, das Casino zu kontaktieren, hätte mehrere Anfragen schicken sollen, hartnäckig bleiben sollen und so weiter.
Dazu möchte ich Ihnen aber sagen, dass es extrem schwer ist, mit der Spielsucht zu leben und man versucht, so wenig Berührungspunkte mit diesem Thema wie möglich zu haben.
ich setze mich täglich an den Laptop, wenn ich gerade nicht das Verlangen habe zu spielen, schaue, ob es neue Casinos gibt, und schließe mich bei diesen Casinos aus. Das tue ich in Momenten, in denen ich nicht das Verlangen habe zu spielen, sondern weiß, dass ich mich beherrschen kann und einfach nur die Möglichkeit nutzen möchte, mich auszuschließen.
Wenn sie jetzt sagen, ich hätte mehr Einsatz oder Engagement zeigen müssen, damit mein selbst Ausschluss vom Casino bearbeitet wird, ist das einfach falsch. Denn dann sagen Sie einem Spielssüchtigen, er hat es sich intensiver mit dem Thema Glücksspiel auseinandersetzen müssen.
Da bei mir leider keine Apps oder Software etwas bringt, ist dies für mich der effektivste Weg, mich auszuschließen.
Sehr sehr viele Casino tun das auch oder Antworten zumindest, dass ich doch bitte einen Account erstellen soll, damit sie mich sperren können.
Das ist für mich der einfachste Weg, mich auszuschließen.
Und ich schreibe teilweise 20 Casinos täglich an, hier einen Überblick zu behalten ist auch sehr schwierig. Ich kann ja nicht täglich bei 20 Casinos nach prüfen, ob ich wirklich gesperrt wurde oder nicht. In der Masse ist es einfach so zeitaufwändig, dass es gar nicht möglich ist.
Also noch mal: ich habe dem Casino einen rechtskräftigen und anhand den Geschäftsbedingungen entsprechenden Selbst Ausschluss aufgrund von Spielsucht gesendet.
Das Casino hat er entweder die Aufgabe, mich direkt zu sperren, oder wenn dies nicht möglich ist, mich darüber zu informieren, dann hätte ich einen Account erstellt.
Beides ist nicht geschehen, somit sehe ich hier keine Schuld bei mir, sondern beim Casino.
Das ist auch der Grund für meine Rückerstattung Anfrage, da ich alles in meiner Macht stehende getan habe, um das Casino über meinen Spielsucht zu informieren und mich auszuschließen
Автоматичний переклад.
