Гравець Онтаріо зіткнувся з проблемою затримки зняття коштів. Незважаючи на перевірку облікового запису, казино займає багато часу, щоб обробити виведення коштів, а служба підтримки лише виправдовується. Гравець також висловлює невдоволення суперечливою інформацією, яку надає служба підтримки. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.
Все ще чекаю на відкликання. Вони виконують стандартну процедуру: кілька годин чекають після того, як буде надіслано зняття, щоб попросити вас підтвердити свій рахунок. Після того, як обліковий запис буде підтверджено, і ви знову попросите зняти кошти, їм знадобиться принаймні 2 дні, щоб навіть переглянути його. Це може зайняти більше часу, тому що вони ще нічого не зробили. Ймовірно, вони знайдуть іншу причину, щоб не надсилати. У служби підтримки клієнтів немає відповідей, є лише виправдання. Робот чату каже, що обробка зняття коштів може тривати до 24 годин, але чат у прямому ефірі встановлює свій власний графік.
Не використовуйте це казино. Є багато інших сайтів, які є справедливими та оброблятимуть зняття коштів у розумний час.
Їхнє смішне виправдання затримки полягає в тому, що вони отримують так багато запитів. Уявіть собі, що.... Стільки зняття коштів, що вони не можуть встигнути.. Звідки у них усі гроші, щоб виплатити всі ці запити.. Вони вважають нас дурними?
Уникайте будь-якою ціною!
Привіт Confusingseeker,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з 1Red Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Я зробив зняття, і вони чекали годинами, перш ніж сказали мені, що я повинен пройти перевірку, витрачаючи час. Перевірка пройшла швидко, і щойно я пройшов перевірку, я повторно подав запит на виведення коштів, і на це знадобилося рівно 48 годин. Зараз я отримав гроші, але дезінформація та всі ігри, в які вони грають, сподіваючись, що ви скасуєте зняття коштів, є абсурдними. Все це було за реальні гроші. Бонусів у мене не було. Я думаю, що цю скаргу прийнято, тепер це лише для того, щоб переконатися, що інші знають, у що вони втручаються, користуючись цим сайтом.
Шановний Confusingseeker,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
