1Red Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Привіт,

Я приєднався до казино 2 дні тому і виграв після першого депозиту.

Чесно кажучи, процес перевірки був безладним, але мені вдалося пройти перевірку.

Оскільки я вносив кошти за допомогою картки Paysafe, для мене не було варіантів зняття коштів, тому казино порадило мені зробити депозит у Neteller, щоб опція зняття була доступна, що я і зробив.

Тоді я попросив вивести кошти за допомогою neteller, але вони продовжують відмовляти, і вони ніколи не повідомляють, чому, мені доводиться бігати за ними, і вони завжди мають різні причини. Мені кажуть, що зняття через neteller у Швейцарії неможливе, але як мені вдалося зробити депозит за допомогою neteller і чому вони попросили мене це зробити.

Вони порадили мені зробити депозит за допомогою skrill, тому я відчуваю, що пізніше все буде так само. Вони також запропонували мені зняти кошти в банку, але я не бачу банк як варіант зняття.

Тому, будь ласка, допоможіть мені, це несправедливо, що вони роблять, і мені не потрібно вносити 3 рази, щоб мати можливість зняти кошти.

З найкращими побажаннями,

mrmileena

Шановна mrmileena,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Тому це не обов’язково має бути помилка казино.

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Привіт Христина,

Вибачте, але зараз все добре, нам вдалося це виправити, і я зняв через банк. Його було важко знайти на сторінці виведення коштів, оскільки зображення для нього було ваучером електронного гаманця.

Причина, по якій я звернувся зі скаргою, полягала в тому, що служба підтримки постійно запитувала мене про різні речі та отримувала різні відповіді, а крім того, продовжувала відхиляти моє вилучення, і це було неприємно.

Ви можете скасувати цю скаргу або позначити її як вирішену.

Дякую за пояснення, тепер мені стало зрозуміліше.

З найкращими побажаннями,

mrmileena

Шановна mrmileena,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина,

Казино.Гуру